Overview
In questa posizione, supporti la practice Service Now nel definire e realizzare soluzioni concrete che rispettino le best practice della piattaforma. Lavorerai su progetti complessi assieme a Solution Architect, team di progetto e stakeholder del cliente, guidando analisi, design e implementazione. Contribuisci a evolvere soluzioni, stando al passo con i principi ITIL e metodologie Agile, e condividi conoscenze con il team per accelerare la crescita tecnica e funzionale. L'opportunità offre contesto internazionale e un ambiente di apprendimento continuo in una realtà che valorizza talento e sviluppo professionale.
Retribuzione / Benefits
aggiornamento continuo
programmi di apprendimento avanzati
piani di crescita personalizzati
collaborazione in team multidisciplinari
ambiente di lavoro ibrido/flessibile
Smile Working Company
Responsabilità
Analizzare requisiti e definire soluzioni Service Now nel dominio di competenza
Disegnare dettagli e configurare soluzioni rispettando architettura e best practice
Condurre workshop di analisi e design con il cliente
Valutare fattibilità e impatti delle scelte implementative privilegiando standard della piattaforma
Contribuire a stime e documentazione progettuale
Supportare attività di implementazione, integrazione, test e rilascio
Individuare opportunità di evoluzione delle soluzioni e condividere best practice




Crescita tecnica e funzionale del team tramite condivisione di competenze
Requisiti fondamentali
Almeno 3–4 anni di esperienza su progetti Service Now con analisi, design e implementazione
Conoscenza approfondita di almeno un'area/modulo Service Now e buona conoscenza di ulteriori capability (ITSM, ITOM, ITAM, SPM, CSM, HRSD, IRM, Sec Ops, VR, App Engine)
Capacità di tradurre requisiti funzionali/tecnici in soluzioni implementabili
Esperienza nella configurazione e personalizzazione di Service Now e integrazione con sistemi esterni
Analisi, troubleshooting e problem solving
Buone capacità di relazione con il cliente e conduzione di workshop
Approccio consulenziale, autonomia operativa e orientamento alla qualità
Certificazione Service Now CSA
Certificazione CIS - Data Foundations (CMDB e CSDM)
Almeno una certificazione CIS in ambiti Service Now
Nice to have: certificazioni CIS in ambiti Service Now di competenza e CAD o ulteriori certificazioni Service Now
Esperienza su progetti enterprise e multi-modulo
Conoscenza di metodologie Agile e ITIL
Esperienza nel mentoring di risorse junior
Buone capacità di relazione con il cliente
collaborazione con team multidisciplinari
autonomia operativa
Service Now (CSA, CIS Data Foundations)
ITSM
ITOM

📌 Servicenow Solution Consultant (Salerno)
🏢 Ntt Data
📍 Salerno