Entra nel mondo Pinalli!
Per il nostro Head Quarter siamo alla ricerca di un/a
Customer Care Specialist
da inserire nel Team E-commerce.
In Pinalli crediamo che
l'esperienza del cliente non si esaurisca con l'acquisto, ma continui anche attraverso la qualità dell'assistenza
.
Il Customer Care rappresenta un elemento fondamentale della nostra customer experience, con l'obiettivo di garantire elevati standard di servizio e costruire relazioni di fiducia durature con i clienti.
Cosa farai
Dovrai occuparti di:
Gestire le richieste dei clienti attraverso la nostra piattaforma centralizzata di customer care.
Fornire assistenza su ordini, pagamenti, spedizioni, resi, rimborsi, prodotti e servizi e-commerce.
Gestire reclami e problematiche, individuando soluzioni efficaci e garantendo risposte tempestive e professionali.
Monitorare le richieste fino alla loro risoluzione, assicurando il rispetto degli standard qualitativi del servizio.
Collaborare con i team E-commerce, Logistica, Retail, CRM per garantire un'esperienza cliente di qualità.
Raccogliere feedback e segnalazioni, contribuendo al miglioramento continuo del servizio e delle procedure operative.
J-*-Ljbffr

📌 Customer Care E Commerce Specialist Fiorenzuola D'arda (Italia)
🏢 pinalli profumerie
📍 Italia