Profilo

Adecco ricerca per importante
azienda Cliente nel settore del trasporto aereo, presente in Italia da 50 anni,
costantemente in cerca di sempre migliori standard di qualità del servizio e di
tecnologie all’avanguardia attraverso una flotta evoluta e con una rete di
collegamenti che copre tutti i cinque continenti.

In ottica di un potenziamento del team commerciale di
Milano, il nostro Cliente è alla ricerca di un/una

Senior ticketing Agent

Inserito/a all’interno del team commerciale, il/la
candidato/a supporterà clienti e partner commerciali durante tutte le fasi del
processo di prenotazione (front office) e gestirà le attività di back office
commerciale.

Responsabilità

In particolare, si occuperà di:

- Emettere,
modificare, riemettere e tariffare i biglietti aerei per i clienti tramite
il sistema GDS Amadeus;

- Fornire
supporto commerciale alle agenzie di viaggio partner;

- Gestire
le pratiche BSP (ADM, rimborsi, applicazioni tariffarie, ecc.);

- Gestire
i reclami dei clienti, assicurandone il follow-up con la sede centrale e,
ove necessario, in coordinamento con lo studio legale della Società;

Garantire un servizio clienti di elevata qualità, nel
rispetto degli standard della Società.

Skill e Professionalità

- Diploma
di scuola superiore con percorso post-diploma (ITS) o laurea breve (o
titolo equivalente).

- Almeno 3 anni di esperienza in un ruolo analogo, preferibilmente nel settore
del trasporto aereo o del turismo.

- Ottime
capacità relazionali e robusto orientamento al cliente;

- Eccellenti
capacità organizzative e comunicative;

- Ottima




conoscenza del sistema di prenotazione Amadeus Altea;

- Buona
conoscenza della gestione BSP (ADM/ACM, rimborsi, ecc.);

- Buona
padronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office

Lingue richieste:

- Italiano
e inglese fluenti (livello eccellente o bilingue);
- La conoscenza della lingua francese
costituirà un requisito preferenziale.

Benefit

Cosa si
offre:

- Inquadramento dipendente diretto con l’azienda
Cliente.

- Contratto a tempo indeterminato (CCNL Trasporto
Aereo – FAIRO), livello C2.

- La RAL si colloca in una forbice retributiva tra i 37K
e i 40K annui

- Biglietti aerei a tariffe agevolate per il
dipendente e i suoi familiari;

- Adesione a un fondo
pensione complementare con contributo aggiuntivo a carico
dell’azienda;

- Copertura sanitaria integrativa (fondo di
assistenza sanitaria) con prestazioni progressive;

- Percorsi di aggiornamento continuo, anche a livello
internazionale;

- Un ambiente di lavoro dinamico, stimolante e
multiculturale.

Informazioni Aggiuntive

Sede di
lavoro: Milano (zona Duomo)

Orario di
lavoro: Dal lunedi al venerdi dalle ore 9:00 alle ore 17:00

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

📌 Senior ticketing agent - milano
🏢 Adecco Italia
📍 Milano