Requisiti
non è richiesta esperienza pregressa
diploma di scuola superiore
capacità di scrivere risposte chiare e corrette in italiano
dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e gestionali per l'inserimento delle pratiche
Mansioni
registrare i reclami nel sistema di assistenza, verificare ricevute d'acquisto e condizioni dei capi, quindi definire il passaggio corretto per reso, sostituzione o rimborso.
La persona aggiorna il cliente sull'avanzamento della pratica e raccoglie i dettagli utili a chiarire difetti di confezione o incongruenze nell'ordine.
Quando serve, confronta la segnalazione con magazzino e controllo qualità, evitando che una richiesta resti aperta senza un riscontro.
Le casistiche ricorrenti vengono annotate e condivise con i reparti interessati.
Offerta e benefit




Inserimento con tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno
Retribuzione lorda mensile indicativa: ********* €
Buoni pasto
Formazione continua sulle procedure di reso e sulle caratteristiche dei prodotti
Orario flessibile, concordato con il responsabile del servizio
Sede di lavoro
Terni
Per il servizio post-vendita di un'attività di vendita di abbigliamento e prodotti tessili, si ricerca un/una Addetto/a gestione reclami.
Il ruolo segue le segnalazioni dei clienti e le pratiche di reso, in raccordo con il punto vendita, il magazzino e il controllo qualità.
È richiesta possibilità di inizio immediato.
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📌 Addetto/A Reclami Nel Settore Tessile (Terni)
🏢 TR Umanity
📍 Terni