IMPIEGATO CUSTOMER CARE
Per importante realtà del settore automotive siamo alla ricerca di una figura da inserire nel Business Development Center (BDC) .

La risorsa rappresenterà il primo punto di contatto tra azienda e cliente, gestendo le comunicazioni telefoniche e digitali con l'obiettivo di sviluppare nuove opportunità commerciali, garantire un'elevata qualità del servizio e supportare la rete vendita.

Attraverso un approccio consulenziale, si occuperà di comprendere le esigenze dei clienti, offrire assistenza, qualificare i contatti provenienti da telefono e web e trasformarli in appuntamenti per i consulenti commerciali.

Principali attività

- Gestione dei contatti in entrata e in uscita tramite telefono e canali digitali, con attività di assistenza e supporto alla clientela.
- Analisi delle esigenze dei clienti e qualificazione dei lead provenienti dal web e dalle attività di contatto.
- Pianificazione e organizzazione degli appuntamenti commerciali , con focus sulla conversione dei contatti in opportunità di vendita.
- Monitoraggio della qualità delle informazioni raccolte, aggiornamento del CRM e gestione delle attività di follow-up , finalizzate alla fidelizzazione della clientela.
- Collaborazione con il team vendite e contributo al raggiungimento degli obiettivi commerciali e al miglioramento della customer experience.

Requisiti
- Predisposizione alla relazione con il cliente , ottime capacità comunicative e orientamento alla customer experience.
- Capacità di ascolto, analisi delle esigenze e consulenza ,



con attitudine a individuare soluzioni mirate e creare relazioni di fiducia.
- Buona dimestichezza con strumenti informatici, CRM, canali web e social , unita a capacità organizzative e di gestione delle priorità.
- Orientamento al risultato e al raggiungimento degli obiettivi , sia individuali che di team.
- Gradita esperienza in ambito commerciale, customer care o sviluppo business; non è richiesta una provenienza dal settore automotive.

Cosa offre l'azienda
- Ambiente di lavoro dinamico, giovane e orientato alla crescita professionale.
- Formazione iniziale e affiancamento costante.
- Inserimento iniziale a tempo determinato finalizzato alla stabilizzazione.
- RAL indicativa 23.000 - 26.000 per inserimento full time.
- Orario tempo pieno, in fascia oraria compresa fra le 8.00 e le 19.30.
- Orario dal lunedì al sabato con riposo compensativo.

Sede di lavoro: Cuneo e dintorni.

Predisposizione alla relazione con il cliente, ottime capacità comunicative e orientamento alla customer experience. Capacità di ascolto, analisi delle esigenze e consulenza, con attitudine a individuare soluzioni mirate e creare relazioni di fiducia. Buona dimestichezza con strumenti informatici, CRM, canali web e social, unita a capacità organizzative e di gestione delle priorità. Orientamento al risultato e al raggiungimento degli obiettivi, sia individuali che di team. Gradita esperienza in ambito commerciale, customer care o sviluppo business; non è richiesta una provenienza dal settore automotive. by helplavoro.it

📌 IMPIEGATO CUSTOMER CARE COMMERCIALE (**) (Cuneo)
🏢 Manpower CUNEO Bus Profess
📍 Cuneo