Per l’Hotel Royal Continental, il city hotel del lungomare di Napoli che, con 397 camere, numerose sale meeting, un auditorium da 500 posti, 4 food outlet aperti alla città e ampi spazi espositivi, rappresenta una delle più grandi strutture ricettive della Campania ricerchiamo un/a:

Sales Operator – Eventi leisure La risorsa selezionata, riportando al Food & Beverage Manager, avrà un ruolo di riferimento nella gestione commerciale e organizzativa degli eventi leisure della struttura.

La figura seguirà il cliente durante l’intero percorso, dalla ricezione della richiesta alla definizione dell’offerta, dalla site inspection alla conferma dell’evento, fino alla sua organizzazione e realizzazione, assicurando un efficace coordinamento con i reparti coinvolti e garantendo attenzione alle esigenze del cliente, cura del dettaglio e qualità del servizio.

Principali Attività

- Gestire le richieste relative agli eventi leisure, comprendendo le esigenze del cliente e fornendo supporto nella definizione della soluzione più adatta.
- Elaborare offerte commerciali e preventivi personalizzati, in collaborazione con il Food & Beverage Manager e i reparti coinvolti, definendo servizi, spazi, menù, allestimenti, necessità tecniche e logistiche e condizioni dell’evento.
- Organizzare e gestire le site inspection, accompagnando il cliente nella visita della struttura e degli spazi destinati all’evento e presentando le soluzioni disponibili.
- Gestire il follow-up delle offerte, mantenendo il contatto con il cliente fino alla conferma dell’evento e curando eventuali revisioni e integrazioni della proposta.
- Curare l’intero processo di organizzazione dell’evento, dalla conferma fino alla sua realizzazione, assicurando il corretto passaggio delle informazioni tra cliente e reparti interni.
- Predisporre, aggiornare e condividere gli Ordini di Servizio (ODS) con tutti i reparti interessati, assicurando che le informazioni relative all’evento siano complete,



corrette e tempestivamente disponibili.
- Coordinare le attività con cucina, sala, economato, housekeeping, ricevimento e ufficio tecnico, verificando che quanto concordato con il cliente sia correttamente recepito e organizzato.
- Monitorare lo stato di avanzamento dell’organizzazione e intervenire nella gestione di eventuali variazioni, richieste aggiuntive o criticità, individuando tempestivamente le soluzioni più appropriate.
- Presenziare, quando necessario, agli eventi rappresentando un punto di riferimento per il cliente e supportando il coordinamento operativo con i reparti coinvolti.
- Proporre, in funzione delle esigenze del cliente, servizi aggiuntivi e soluzioni complementari, contribuendo alla valorizzazione dell’offerta della struttura.
- Gestire la corrispondenza con i clienti attraverso Outlook e gli strumenti aziendali.
- Realizzare, quando necessario, materiali informativi e di presentazione dedicati agli eventi tramite Canva.

Requisiti:

- Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi presso strutture alberghiere, location per eventi, centri congressi o aziende del settore hospitality.
- Esperienza nella gestione di eventi leisure, eventi privati, matrimoni o altre tipologie di eventi rivolti alla clientela individuale.
- Diploma o laurea
- Buona conoscenza della lingua inglese: B2
- Ottima padronanza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel, Word, PowerPoint e Outlook.
- Buona conoscenza di Canva per la realizzazione di materiali grafici, menù, presentazioni e comunicazioni dedicate agli eventi.




- Familiarità con software gestionali alberghieri e sistemi di gestione delle richieste e degli eventi.
- Buone capacità commerciali e forte orientamento al cliente.
- Spiccate capacità relazionali e comunicative.
- Ottime capacità organizzative e di pianificazione.
- Capacità di gestire contemporaneamente più richieste e attività, definendo correttamente le priorità.
- Attitudine al problem solving e capacità di gestire con equilibrio eventuali imprevisti o variazioni nelle richieste del cliente.
- Precisione, attenzione ai dettagli e capacità di garantire un efficace passaggio delle informazioni tra cliente e reparti interni.
- Capacità di lavorare in team e di interfacciarsi efficacemente con differenti funzioni aziendali.
- Flessibilità oraria e disponibilità a presenziare agli eventi quando necessario.

Offerta

Inserimento diretto in azienda – CCNL Federalberghi

Inquadramento previsto: livello 4°

Welfare aziendale

Family & Friends benefits

Formazione continua e crescita professionale

Mensa aziendale

Sede di lavoro

Hotel Royal Continental – Via Partenope, 38/44 – 80121 Napoli

Perché unirsi a noi?

Royal Group Hotels & Resorts è un’azienda che gestisce una collezione di hotel contemporanei situati in Campania, tra Napoli e Sorrento.

Le strutture, tutte diverse per stile e dimensioni, sono accomunate dalla capacità di offrire esperienze di ospitalità uniche grazie alla loro posizione strategica, alle caratteristiche strutturali e all’impegno costante verso la qualità del servizio e la soddisfazione dell’ospite.

Il gruppo si distingue per la sua storicità, per la varietà dei servizi di ospitalità offerti e per l’impegno a generare valore per il territorio in cui opera.

Privacy:

Tutti i CV dovranno essere inviati comprensivi di foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n.2016/679 – GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per il processo di selezione.

📌 Sales Operator (Napoli)
🏢 Royal Group Hotels u0026 Resorts
📍 Napoli