Un recente progetto di assistenza telefonica e gestione richieste per servizi rivolti a privati richiede una persona dedicata alle informazioni. Nel nostro team, l’Addetto/a all’informazione sarà il primo riferimento per chi desidera chiarimenti, indicazioni operative o aggiornamenti sulle pratiche aperte.
La giornata alterna contatto telefonico e registrazione puntuale delle richieste, con attenzione alla qualità della comunicazione.
• rispondere a circa 40 richieste al giorno, utilizzando una traccia informativa e verificando i dati forniti dall’utente
• aprire e aggiornare i ticket nel sistema aziendale, indicando motivo del contatto, esito e successiva attività prevista
• trasferire le richieste tecniche ai referenti interni e richiamare gli utenti quando è necessaria una verifica ulteriore
Offriamo un inserimento diretto,
con affiancamento pratico sulle procedure e sugli strumenti utilizzati. Insieme costruiremo un servizio ordinato, comprensibile e attento alle esigenze delle persone.
Requisiti:
• comunicazione chiara e ascolto attivo
• anche senza esperienza pregressa
• dimestichezza con computer e posta elettronica
• precisione nella compilazione delle richieste
• possibilità di inizio immediato
Orario full-time su cinque giorni, con turnazione diurna.
Sede di lavoro: Genova
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.