Al Grand Hotel Villa Itria (4* Superior – Viagrande, Catania), crediamo che l'eccellenza dell'accoglienza nasca dalle persone. Per il potenziamento del nostro reparto Ricevimento, siamo alla ricerca di un/a:

RECEPTIONIST TURNANTE (con copertura Portiere Notturno)

COSA OFFRIAMO

- Contratto di lavoro a tempo determinato con concreta possibilità di trasformazione a tempo indeterminato.
- Retribuzione competitiva e commisurata all'esperienza, in linea con il CCNL Turismo.
- Ambiente di lavoro stimolante all'interno di una struttura di riferimento del territorio.
- Percorsi di formazione continuativa e possibilità di crescita professionale.

CHI CERCHIAMO Un/a professionista dell'accoglienza con forte senso di responsabilità, flessibilità e spiccate doti relazionali, in grado di gestire con autonomia e precisione sia i turni diurni di Front Desk che la copertura periodica dei turni diurni e notturni (sostituzione riposi del Portiere Notturno) residente nella provincia di Catania.

LE PRINCIPALI RESPONSABILITÀ

- Front Desk & Customer Care: Gestione impeccabile delle procedure di Check-in, Check-out, Cassa e accoglienza degli ospiti secondo gli standard della struttura.
- Gestione Turno Notturno: Supervisione del presidio e della sicurezza della struttura durante le ore notturne, esecuzione delle chiusure contabili giornaliere e gestione autonoma delle richieste/urgenze degli ospiti.
- Operational Excellence: Inserimento e verifica degli addebiti, gestione delle prenotazioni al banco e assistenza informativa sul territorio.
- Problem Solving:



Risoluzione tempestiva ed efficace di eventuali criticità, garantendo sempre un servizio orientato alla massima soddisfazione del cliente.

REQUISITI E COMPETENZE
- Esperienza: Almeno 3 anni nel ruolo di Receptionist presso hotel 4 o 5 stelle.
- Competenze Linguistiche:
- Italiano: Madrelingua o livello C2.
- Inglese: Fluente (scritto e parlato) – OBBLIGATORIO.
- La conoscenza di una terza lingua straniera costituirà un gradito plus.
- Competenze Tecniche:
- Conoscenza operativa del PMS Scrigno (o dimostrata padronanza di software gestionali alberghieri analoghi).
- Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office e dei principali strumenti informatici.
- Soft Skills & Attitudini:
- Piena disponibilità e flessibilità a lavorare su turni rotativi, inclusi turni di notte e festivi.
- Standby emotivo, prontezza d'intervento e spiccata attenzione alla sicurezza e ai dettagli.
- Ottima presenza, puntualità e doti di comunicazione interpersonale.

COME CANDIDARSI Se ritieni di avere le caratteristiche giuste e desideri entrare a far parte della nostra squadra, invia il tuo CV aggiornato, completo di foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali (GDPR), all'indirizzo e-mail: [email protected]

Indicando nell'oggetto: "Candidatura Receptionist Turnante".

- Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03 ed esclusivamente residenti nella provincia di Catania.

📌 Receptionist/Notturno-Turnante (Viagrande)
🏢 Grand Hotel Villa Itria
📍 Viagrande