Cerchiamo una figura per gestire il flusso reclami di una catena della Grande Distribuzione Organizzata: lavorerai con il team back office e i punti vendita per risolvere segnalazioni su prodotti, resi e consegne.
Attività:
- presa in carico e registrazione reclami sul gestionale interno
- indagine su non conformità con magazzino e fornitori e proposta di soluzioni (sostituzione, rimborso, buono)
- comunicazione al cliente via telefono e messaggistica con riscontri chiari e tempi di risoluzione
- aggiornamento dello stato pratica e predisposizione di report settimanali sulle tipologie di reclamo

Requisiti:
- Diploma di scuola secondaria superiore
- Esperienza anche breve
- Pacchetto Office
- Buona padronanza della lingua italiana
- Capacità relazionali
- Problem solving
- Disponibilità full-time

Offerta e vantaggi:
- Apprendistato
- Buoni pasto
- Computer aziendale
- Cellulare aziendale
- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
- Formazione continua
- Welfare aziendale
- Retribuzione: 1200 - 1400 € al mese

📌 Addetto/a gestione reclami GDO (Genova)
🏢 DI.ME GENOVA
📍 Genova