Cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per agenzia viaggi con attività di assistenza post-prenotazione e gestione controversie cliente. Requisiti * diploma di scuola secondaria superiore * ottime capacità comunicative e gestione del cliente * dimestichezza con strumenti informatici e posta elettronica Mansioni * apertura e gestione pratiche reclamo su sistemi di prenotazione e CRM, con documentazione completa * contatto diretto con clienti via telefono ed email per chiarimenti e proposte di soluzione * coordinamento con fornitori (hotel, vettori, tour operator) per risoluzione sinergica dei casi Offerta e agevolazioni * retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € * full-time tempo pieno * Buoni pasto * Formazione continua in area prodotti e procedure Sede di lavoro: Vicenza #J-18808-Ljbffr
📌 Customer resolution specialist per agenzia viaggi (Vicenza)
🏢 Ms C Group
📍 Vicenza
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