Questa posizione è in Synergie Italia S.P.A. Il processo di selezione sarà interamente gestito Synergie Italia S.P.A.. -- Synergie Italia, filiale di Mezzolombardo, seleziona per importante realtà industriale internazionale una figura da inserire come: IT SERVICE DESK La risorsa sarà inserita all'interno del dipartimento IT e si occuperà di fornire supporto agli utenti aziendali nella gestione delle richieste di assistenza e nella risoluzione delle problematiche tecniche, garantendo continuità ed efficienza dei servizi informatici. Nello specifico: * Gestione delle richieste di assistenza e delle segnalazioni di guasto tramite telefono ed e-mail; * Analisi delle problematiche tecniche e individuazione delle soluzioni più adeguate; * Aggiornamento e gestione della documentazione tecnica e della knowledge base; * Smistamento delle richieste più complesse ai livelli di supporto superiori; * Attività di follow-up e assistenza agli utenti fino alla completa risoluzione delle problematiche; * Monitoraggio dei sistemi IT aziendali; * Collaborazione con il team informatico per il mantenimento degli standard tecnici e organizzativi. Ricerchiamo persone organizzate, comunicative e orientate al servizio, che desiderino inserirsi in un contesto strutturato e internazionale. Si richiede: * Formazione in ambito informatico o esperienza in attività analoghe; * Ottime capacità analitiche e di problem solving; * Orientamento al cliente e al servizio; * Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft; * Buona conoscenza di Microsoft Office 365; * La conoscenza delle linee guida ITIL costituisce un plus; * Ottima conoscenza della lingua tedesca e della lingua inglese, sia scritta che parlata. Si offre: * Inserimento in una realtà solida e strutturata; * Percorso di affiancamento e formazione continua; * Concrete opportunità di crescita professionale; * Ambiente vivace e internazionale; * Contratto e retribuzione commisurati all'esperienza maturata. * RAL di riferimento: 25-30 k * O

📌 It Service Desk (Trentino-Alto Adige)
🏢 Synergie Italia
📍 Trentino-Alto Adige