Help Desk IT – Torino
Per un progetto in ambito IT con sede a Torino, siamo alla ricerca di un/una Help Desk IT che si occupi di supporto tecnico agli utenti, gestione delle richieste e risoluzione delle problematiche informatiche in ambiente Microsoft.

? Il tuo ruolo
• Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti aziendali.
• Gestire le richieste di assistenza IT, garantendo la continuità operativa delle postazioni di lavoro.
• Supportare la risoluzione di problematiche hardware, software e di accesso ai sistemi aziendali.
• Collaborare con il team IT nella gestione delle attività di assistenza ordinaria e straordinaria.

? Le tue mansioni
• Gestione e risoluzione di problematiche relative ad accessi, stampanti, postazioni Windows e applicativi aziendali.
• Gestione degli account utente e delle operazioni di ingresso e uscita dei dispositivi dal dominio aziendale.
• Installazione e configurazione di applicazioni che richiedono privilegi amministrativi.
• Apertura, aggiornamento e monitoraggio dei ticket tramite Jira,



con eventuale supporto operativo in fascia extra-lavorativa e notturna.

? I requisiti
• Esperienza pregressa in attività di Help Desk IT, Service Desk o supporto tecnico di primo livello, preferibilmente in contesto Microsoft.
• Conoscenza dei sistemi operativi Windows e familiarità con la gestione di account, accessi e dispositivi aziendali.
• Esperienza nell'utilizzo di Jira per il ticketing, capacità di troubleshooting e supporto a utenti non tecnici.
• Buone capacità comunicative, orientamento al servizio e disponibilità a interventi fuori dall'orario lavorativo, anche notturni. Costituiscono un plus conoscenze di VMware, Proxmox e Linux.

? Cosa offriamo
• Inserimento in agap2 Italia con contratto e inquadramento commisurati all'esperienza.
• Opportunità di lavorare su progetti IT presso realtà aziendali strutturate.
• Affiancamento tecnico e possibilità di consolidare le competenze nell'ambito del supporto informatico.
• Sede di lavoro

📌 Help Desk IT (Torino)
🏢 agap2 Italia
📍 Torino