Ruolo: Business Analytics Custumare Quality - AUTOMOTIVE

Luogo: Torino.

ALTEN supporta le strategie di sviluppo dei propri clienti nelle aree dell’innovazione, della R&D; e dei sistemi informativi tecnologici.

Nato più di 30 anni fa e presente in 30 Paesi, il Gruppo ALTEN si è affermato come leader mondiale nell’ingegneria e nei Servizi IT e leader Europeo per la consulenza nell'industria Life Sciences.

Lavoriamo con attori chiave nei settori: Aeronautico &Spaziale;, della Difesa & Navale, della Sicurezza, Automobilistico, Ferroviario, dell’Energia, del Life Sciences, Finanziario, del Retail e dei Servizi.

Con un fatturato di oltre 4.069 miliardi di euro, abbiamo attualmente più di 57.400 collaboratori in tutto il mondo. In Italia siamo presenti in 13 città lungo tutto il territorio nazionale: Torino, Milano, Gallarate, Brescia, Genova, La Spezia, Modena, Maranello, Bologna, Firenze, Roma, Napoli e Bari.

Di cosa ti occuperai:

• Supporto alle attività di monitoraggio del Customer Excellence Program (CEP) e sviluppo di dashboard dedicate;




• Utilizzo dei principali portali Service per la raccolta, l'analisi e l'estrazione di dati a supporto delle attività di business;
• Monitoraggio e gestione dei KPI di performance della rete, con raccolta e analisi dei piani d'azione definiti per il miglioramento delle aree critiche;
• Supporto remoto al personale sul territorio tramite dashboard e reportistica dedicata, con monitoraggio dei KPI per area geografica;
• Esecuzione di analisi statistiche a supporto di progetti strategici quali VORLOG, Retention e Lost Customer, identificando trend, criticità e occasione di miglioramento;
• Monitoraggio e analisi dei casi tecnici critici attraverso strumenti dedicati, con elaborazione di report e insight per il management;
• Creazione e aggiornamento di dashboard periodiche per il consolidamento delle performance della rete Dealer e supporto alle relative comunicazioni verso gli stakeholder;
• Collaborazione con team cross-funzion

📌 Business Analytics Custumare Quality (Torino)
🏢 Alten Italia
📍 Torino