La figura opera all'interno dell'area Client and Demand con l'obiettivo di: Garantire il corretto allineamento tra richieste Business/Delivery e IT Operations , facilitando il coinvolgimento delle competenze tecniche necessarie;
Assicurare una gestione strutturata delle richieste IT , dal momento della raccolta fino all'implementazione;
Agire come punto di raccordo centrale tra Business Unit, Delivery e le diverse aree IT Operations.
Gestire e supportare gli IT Operations Manager nella presa in carico delle richieste provenienti da Business Unit e Delivery Architects
Coordinare il coinvolgimento delle diverse funzioni tecniche (Network, DBA, System, Cloud)
Single Point of Contact (SPOC per Business e Delivery)
Facilitare la comunicazione tra Business Unit, Delivery Architects e team tecnici
C. Stakeholder Management & Customer Interaction
Condurre meeting di allineamento con i clienti interni/esterni
Preparare e condividere materiale di supporto tecnico e di stato avanzamento
Delivery Monitoring & Execution Control
Identificare eventuali rischi o ritardi e supportare l'attivazione di azioni correttive
Supportare la valutazione degli impatti delle modifiche sull'ambiente di produzione del cliente
Facilitare il passaggio in esercizio ( handover ) di nuove funzionalità
Background in Informatica / Informatica gestionale o equivalente
Buona comprensione delle architetture IT (infrastruttura, database, network, cloud)
Esperienza in contesti di progetti IT complessi o ruoli analoghi (2-3 anni)
Capacità di redazione di documentazione tecnica
Conoscenza fluent dell'inglese (livello avanzato – CEFR)
Resistente orientamento al cliente e ai risultati
Capacità di mediazione e negoziazione tra stakeholder
Coinvolgimento in progetti relativi a prodotti software installati su Data Center CRIF e ambienti Cloud
Operatività in contesto internazionale , con particolare focus su clienti del settore bancario
Figura di coordinamento all'interno del Client and Demand Management che presidia il
📌 Specialist Support Officer (Italia)
🏢 Crif
📍 Italia