Overview In questa posizione guiderai la creazione e lo sviluppo della nuova Business Unit Pet Relocation, definendo la strategia e coordinando le attività tra Italia e mercati internazionali. Lavorerai a stretto contatto con partner, operatori e fornitori veterinari per offrire un servizio conforme a normative locali e internazionali. Sarai responsabile di processi operativi, KPI, qualità e sviluppo commerciale, contribuendo a posizionare FERCAM come partner di riferimento nel settore. L’opportunità combina innovazione, gestione di una rete globale e un resistente orientamento al cliente e ai risultati, in un contesto dinamico della logistica animale.

Responsabilità

Definire e guidare la strategia di sviluppo della BU Pet Relocation Sviluppare partnership con operatori, compagnie aeree, agenti internazionali e fornitori di servizi veterinari Gestire e coordinare le operazioni di relocation di animali domestici in Italia, Europa e resto del mondo Assicurare conformità alle normative nazionali e internazionali per il trasporto di animali vivi Gestire documentazione veterinaria,



export e import Supportare il team commerciale nella promozione del servizio Sviluppare procedure operative, standard di qualità e piani di emergenza Monitorare KPI operativi, customer satisfaction e redditività del business

Requisiti fondamentali

Esperienza minima di 3 anni in ruolo analogo nel settore Pet Relocation o relocation internazionale Conoscenza comprovata delle procedure internazionali di trasporto animali domestici Esperienza in pratiche export/import verso Paesi UE ed extra UE Ottima conoscenza dell’inglese, scritto e parlato Preferibile conoscenza di una seconda lingua straniera Capacità di gestione di clienti internazionali e situazioni complesse Disponibilità a trasferte nazionali e internazionali problem solving organizzazione del lavoro orientamento al cliente e al risultato Procedure internazionali di trasporto animali domestici Conoscenza normative export/import IATA Live Animals Regulations (LAR) - (titolo preferenziale)

📌 Pet Relocation Manager (Varese)
🏢 Fercam
📍 Varese