Stiamo ampliando il team: cerchiamo un/a Addetto/a Reclami per gestire le controversie della clientela domestica e business nel settore della fornitura energetica. L'attività si svolge all'interno di un ufficio dedicato alla post-vendita, dove ogni pratica viene seguita con attenzione fino alla risoluzione completa.
La persona si occuperà di analizzare le segnalazioni di reclamo pervenute via email, portale web e posta ordinaria, redigere risposte ai clienti entro i termini di legge e aggiornare costantemente i sistemi di tracciatura interni. Collaborerà con il team back office per verificare anomalie di fatturazione e con il reparto tecnico per le pratiche legate a letture o allacciamenti. Gestirà in autonomia un pacchetto di circa ***** reclami settimanali, mantenendo standard qualitativi elevati e tempi di risposta certi.
Offerta e benefit:




retribuzione lorda mensile indicativa: *********** €
contratto a tempo determinato 12 mesi, con possibile proroga
orario full-time dal lunedì al venerdì
Aggiornamento continuo su normativa settore energia e procedure di conciliazione
Buoni pasto
Welfare aziendale
affiancamento operativo nelle prime settimane
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
esperienza non indispensabile
conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza con gestionali CRM
capacità di scrittura professionale e orientamento alla risoluzione
disponibilità immediata
Sede di lavoro: Landriano

📌 Addetto/A Gestione Controversie Settore Energetico (Bardi)
🏢 Silver
📍 Bardi