Miramis è una collezione di brand che fa parte del gruppo Miramis Hospitality, una società di ospitalità, ristorazione e intrattenimento nel segmento lusso con sede in Svezia, di proprietà della Qarlbo AB. Qarlbo è la casa-madre di proprietà della Famiglia Jonsson e si concentra su investimenti a lungo termine anche in altri settori come idrogeno, biodiversità e immobiliare, con l’ambizione di creare un lascito per le generazioni future. Il portafoglio del gruppo si estende tra Svezia e Italia. A Stoccolma, Miramis gestisce Cirkus Arena and Restaurant, Backstage Hotel e Hasselbacken, e sta sviluppando Gasometer, una nuova destinazione culturale e di ospitalità nell’ex area industriale del Gasworks a Norra Djurgårdsstaden. Nel sud della Toscana troviamo l’Hotel LA ROQQA, Scirocco Restaurant e Isolotto Beach Club a Porto Ercole, Hotel Torre di Cala Piccola a Porto Santo Stefano e la tenuta di campagna La Capitana a Magliano in Toscana, oggetto attualmente di un importante intervento di riposizionamento. Stiamo cercando per la stagione estiva 2027 un/a Guest Experience Agent per la nostra struttura Hotel Torre di Cala Piccola che riporti al/la Guest Experience Manager. Il tuo ruolo e la tua mission in Miramis Sarai il volto e la voce di Miramis: la persona che accoglie i nostri ospiti, ne ascolta i desideri e trasforma ogni soggiorno in un’esperienza unica e cucita su misura. Collaborerai quotidianamente con Reception, Concierge, Housekeeping, Food & Beverage, Sales & Events, garantendo un dialogo costante e autentico con chi varca le nostre porte. Sarai protagonista di ogni fase della “guest journey”, anticipando bisogni, risolvendo criticità con empatia e professionalità, proponendo attività personalizzate, raccogliendo feedback e creando quei dettagli che restano impressi nei ricordi dei nostri ospiti. I requisiti per il ruolo: Esperienza di almeno 2 anni in hotel 4/5 stelle con clientela internazionale Conoscenza fluente di italiano e inglese (altre lingue sono un plus: francese, tedesco, spagnolo, arabo, russo, cinese)



Utilizzo avanzato di PMS Esperienza nella raccolta e gestione dei feedback degli ospiti Precisione nella compilazione di reportistica e guest history Gestione prenotazioni di servizi interni/esterni Capacità di proporre e organizzare esperienze tailor-made Familiarità con sistemi di messaggistica professionale Utilizzo strumenti di reputazione online Le competenze attitudinali che fanno la differenza: Attitudine positiva, empatia e presenza elegante Approccio customer-centric e problem solving Riservatezza e sensibilità nella gestione delle informazioni Creatività e curiosità nel proporre nuove esperienze Gestione dello stress con energia e sorriso Intelligenza emotiva e apertura alla diversità La proposta di Miramis Ci piace definirla “ Total Reward ”, perché la nostra proposta di compensation e prende in considerazione diversi aspetti. Inquadramento per il tuo ruolo: · Contratto stagionale per la stagione 2027, indicativamente da aprile ad ottobre. Date di inizio e fine potranno variare in base alla struttura e alle esigenze operative; · Retribuzione lorda annua a partire da 22.263€ a cui aggiungere gli elementi variabili ove presenti: festivi, domenicali, notturni, lavoro straordinario/supplementare e mance; la retribuzione varia in funzione dell'esperienza del candidato ed è oggetto di valutazione durante il processo di selezione individuale; · Contratto in linea con il CCNL Turismo – Confcom, con formula 5 giorni lavorativi + 2 di riposo. I benefit: · Buoni pasto di 8€ per ogni giorno lavorato in presenza; · Per i fuori sede: alloggio condiviso presso nostro Residence Turistico Alberghiero o appartamento; · Servizio navetta per i fuori sede non automuniti; · Sistema di referral candidati incentivante; · Sconti e convenzioni per salute e cura personale, formazione, viaggi e intrattenimento. Il nostro processo di selezione si articola così:



· Colloquio con il manager di reparto · Prova pratica, ove richiesta · Verifica di referenze e qualifiche · Offerta, accompagnata da una lettera d’impegno all’assunzione Perché scegliere Miramis? · Un ambiente autentico e orientato al feedback, dove ogni contributo conta; · Opportunità di apprendere da professionisti del settore; · Obiettivi chiari, confronto continuo e valorizzazione delle competenze; · Crescita professionale attraverso formazione, mentoring e coaching; · Ice Breaking Days: onboarding dedicato ad esperienze immersive volte a favorire la crescita personale; · Craft Your Break: prodotti di qualità offerti durante le pause; · Storyteller Awards: riconoscimento per chi incarna i valori aziendali, e viene recensito positivamente dai nostri ospiti. Far parte del nostro Gruppo significa integrare una realtà con più strutture, ognuna con la sua identità. In base alle esigenze organizzative e al tuo percorso di crescita, potrai lavorare anche in strutture diverse da quella di primo inserimento. Crediamo che questo arricchisca competenze, visione e relazioni, in linea con i nostri valori. Vuoi scoprire cosa distingue davvero la nostra cultura aziendale? Consulta il ! Miramis promuove la parità di genere e si impegna a selezionare talenti ispirati all’eccellenza, all’autenticità e alla crescita personale. Tutte le candidature in linea con i requisiti saranno considerate indipendentemente da genere, età, orientamento o provenienza (L.903/77 - D.Lgs. n.198/2006). La storia di Miramis è la storia di due luoghi con un significato profondo. Da una parte, una vivace città storica del Nord Europa; dall’altra, un autentico e affascinante promontorio affacciato sulle onde del Mediterraneo. Svezia e Italia, Stoccolma e l’Argentario: per la famiglia Jonsson entrambi rappresentano radici profonde, luoghi da celebrare, custodire e valorizzare. Luoghi in cui le storie delle persone, la bellezza della natura e il patrimonio architettonico meritano di essere preservati e onorati. Dettagli della retribuzione: A partire da 22.263,00 EUR all'anno

📌 Guest experience agent - receptionist (Porto Santo Stefano)
🏢 Hotel torre di Cala Piccola
📍 Porto Santo Stefano