Responsabilità principalimantenere un atteggiamento cordiale, qualificato e allegro durante il turno notturno.gestire le prenotazioni, le richieste dei clienti e le telefonate in modo tempestivo.utilizzare tecniche di vendita suggerita per incrementare le prenotazioni e l'occupazione.assegnare le camere tenendo conto delle preferenze e delle richieste speciali.gestire le chiamate di sveglia, i messaggi e le comunicazioni per gli ospiti.verificare e aggiornare le istruzioni di fatturazione, gestire gli arrivi di gruppi e pre-registrare gli ospiti.assicurare che tutti i pagamenti siano registrati correttamente e riconciliare i conti della giornata.eseguire le transazioni di cassa,



mantenere la responsabilità del banco personale e bilanciare i conti.aggiornare il registro della reception e segnalare eventuali attività sospette al responsabile sicurezza.postare le transazioni dei vari outlet alle camere o ai conti appropriati e verificare il bilancio finale (m3).requisitiesperienza pregressa nel servizio clienti, preferibilmente in hotel o come front desk agent.conoscenza di sistemi pms (es. quore) e di altri software alberghieri.competenze nell'uso di microsoft 365 o applicazioni simili.diploma di scuola superiore (ged) o laurea in amministrazione, ospitalità o settore correlato.capacità di risolvere problemi e reclami con rapidità e professionalità.offriamoassicurazione medica, dentale e vision.piano pensionistico 401 k.generoso programma di ferie retribuite (pto).opportunità di crescita professionale in un'azienda premiata.ambiente di lavoro familiare e orientato alle relazioni.

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