Risorse SpA, società di ricerca e selezione del personale, ricerca, per azienda cliente:
Operatore / Operatrice Call Center appartenente alle categorie protette
La risorsa si occuperà della gestione delle comunicazioni telefoniche e del supporto informativo ai pazienti di una struttura ospedaliera, contribuendo a garantire un servizio efficiente, qualificato e orientato alle esigenze dei pazienti.
Principali responsabilità:
- gestione delle chiamate in entrata e delle richieste di informazioni;
- supporto agli utenti nella prenotazione, modifica e cancellazione degli appuntamenti, ove previsto dal servizio;
- fornitura di informazioni relative ai servizi e alle prestazioni sanitarie;
- utilizzo dei sistemi informatici e dei gestionali dedicati;
- gestione delle richieste nel rispetto delle procedure aziendali, della riservatezza e della privacy.
- diploma di scuola secondaria superiore;
- buone competenze informatiche e dimestichezza con il pacchetto Office;
- ottime capacità comunicative e relazionali;
- orientamento all'utente, precisione e capacità di ascolto;
- capacità di gestire situazioni complesse con professionalità ed empatia;
- costituisce titolo preferenziale una precedente esperienza in attività di call center, customer care o servizi di assistenza telefonica;
- appartenenza alle categorie protette per invalidità civile ai sensi della L. 68/99.
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.