Cerchiamo una figura per gestire il flusso reclami di una catena della Grande Distribuzione Organizzata: lavorerai con il team back office e i punti vendita per risolvere segnalazioni su prodotti, resi e consegne.
Attività:
presa in carico e registrazione reclami sul gestionale interno
indagine su non conformità con magazzino e fornitori e proposta di soluzioni (sostituzione, rimborso, valido)
comunicazione al cliente via telefono e messaggistica con riscontri chiari e tempi di risoluzione
aggiornamento dello stato pratica e predisposizione di report settimanali sulle tipologie di reclamo
Requisiti:
Diploma di scuola secondaria superiore
Esperienza anche breve
Pacchetto Office
Buona padronanza della lingua italiana
Capacità relazionali
Problem solving
Disponibilità full-time
Offerta e benefit:
Apprendistato
Buoni pasto
Computer aziendale
Cellulare aziendale
Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
Formazione continua
Welfare aziendale
Retribuzione: *********** € al mese
#J-*****-Ljbffr

📌 Addetto/A Gestione Reclami Gdo (Genova)
🏢 DI.ME GENOVA
📍 Genova