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Chi siamo:

Fondata 17 anni fa da studenti dell'Università di Stanford, Bravo è leader nel settore finanziario, offrendo soluzioni ai consumatori più indebitati e in difficoltà. Con operazioni in sei Paesi (Messico, Colombia, Spagna, Italia, Portogallo e Brasile), ci dedichiamo con impegno a consentire alle persone di ripagare i loro debiti e recuperare la propria libertà finanziaria.

Descrizione del percorso di tirocinio:

Bravo è alla ricerca di una risorsa da inserire nell’area Servizio Clienti un tirocinio extracurriculare che affiancherà il team nelle attività di supporto operativo e assistenza, con un percorso orientato all’apprendimento delle dinamiche di relazione con il cliente e dei principali processi aziendali.

Il tirocinante opererà in un contesto strutturato, con affiancamento costante e tutor dedicato, contribuendo gradualmente alle attività del team.

Attività previste

- Affiancamento alle attività di assistenza clienti telefonica inbound, con focus sull’apprendimento delle modalità di gestione delle richieste
- Supporto alle attività di contatto telefonico outbound (follow-up informativi), sotto supervisione del team
- Supporto nella gestione dei ticket tramite CRM o gestionale aziendale
- Affiancamento nel monitoraggio del portafoglio clienti
- Aggiornamento delle informazioni anagrafiche e predisposizione di reportistica di base

Requisiti:

- Diploma di scuola superiore e/o Laurea
- Interesse per l’ambito customer service e per le attività di relazione con il cliente
- Buone capacità comunicative e relazionali
- Conoscenza di base dei principali strumenti informatici




- Precisione e affidabilità nello svolgimento delle attività assegnate

Competenze che il tirocinio permetterà di sviluppare:

- Tecniche di comunicazione e relazione con il cliente
- Utilizzo di strumenti CRM e sistemi gestionali
- Organizzazione del lavoro e gestione delle priorità
- Lavoro in team e collaborazione cross-funzionale

Cosa offriamo:

- Inserimento in un’azienda solida, organizzata e in forte crescita
- Percorso formativo strutturato, con affiancamento e tutoraggio costante
- Tirocinio extracurriculare della durata di 6 mesi
- Indennità mensile compresa a partire da 800€ lordi, in base al monte ore e alla tipologia di tirocinio, in conformità alla normativa regionale
- Buoni pasto Edenred
- Ambiente professionale orientato alla qualità, alla collaborazione e allo sviluppo delle competenze
- Possibilità di stabilizzazione del contratto anche prima della scadenza
- Sede di lavoro: Roma – zona Flaminio
- Eventi aziendali e attività di team building

Se ti riconosci in questa opportunità, saremo felici di ricevere il tuo CV aggiornato!

Per saperne di più, visita il nostro sito: bravofinance.it

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tirocinio formativo/stage

Retribuzione: €800,00 - €1.000,00 al mese

Agevolazioni:

- Computer aziendale
- Supporto allo sviluppo professionale

Disponibilità al pendolarismo o al trasferimento:

- 00196 Roma: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Obbligatorio)

Domande di preselezione:

- Abbiamo necessità di ricoprire la posizione in tempi celeri, qual è la tua disponibilità ad iniziare l'attività lavorativa?

- Immediata
- Entro 1 settimana
- Entro 1 mese (specificare eventuale periodo di preavviso)

📌 Customer Support Assistant - Intern (in sede: Roma - Zona Flaminio)
🏢 Bravo Italia
📍 Roma