Overview

Continui a leggere per scoprire di cosa avrà bisogno per avere successo in questa posizione, incluse competenze, qualifiche ed esperienza.

In questa posizione, gestisci progetti ITSM come referente tecnico del cliente, guidando la realizzazione di soluzioni complesse in ambito IT. L’obiettivo è allineare requisiti, soluzioni e tempi, garantendo qualità, costi controllati e soddisfazione del cliente. Lavorerai in un contesto di consulenza orientato al People First, con focus su trasformazione digitale e automazione di processi non aggiuntivi. La tua esperienza aiuterà a consolidare relazioni con clienti e team, contribuendo a opportunità di upsell e miglioramento continuo.

Retribuzione / Benefits

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- Contratto a tempo indeterminato

- Salario annuo tra 38.000 e 42.000

- Smart Working/Ibrido

- Modelli lavorativi flessibili e remoti

Responsabilità

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- Diventare il riferimento tecnico del cliente durante lo sviluppo della commessa

- Acquisire una visione completa di requisiti e obiettivi e verificarne la congruità

- Coordinare progetti ITSM complessi e personalizzati

- Assicurare coerenza tra esigenze, soluzione, attività e realizzazione

- Pianificare e monitorare tempi, costi e obiettivi

- Organizzare kickoff, SAL e allineamenti con cliente e team interni

- Coordinare competenze tecniche, interfacciarsi con vendor e fornitori

- Identificare anomalie, rischi e criticità e attivare escalation

- Monitorare avanzamento economico della commessa e marginalità





- Garantire comunicazione chiara verso il cliente

- Collaborare con il team commerciale per prevendita e sviluppo relazione

- Contribuire a occasione di ampliamento della collaborazione o upselling

- Supportare proposte tecniche con WBS e pianificazione Gantt

- Garantire chiusura commessa e attività di lesson learned

Requisiti fondamentali

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- Laurea in discipline economiche, gestionali, informatiche o STEM (o formazione equivalente)

- Esperienza minima di 3 anni in progetti IT, preferibilmente in consulenza o sistemi integrati

- Buone capacità organizzative, pianificazione e gestione di scadenze e priorità

- Capacità di monitorare avanzamento attività e predisporre report e documentazione

- Predisposizione al coordinamento xysqume di attività e persone e facilita interazioni tra team

- Buone capacità di analisi dei processi IT e di relazione con il cliente

- Ottima capacità di comunicare sia con tecnica sia con contesto commerciale

- Approccio analitico, responsabilità e attenzione ai dettagli

- Proattività e capacità di individuare problemi prima che diventino criticità

- Preferibile conoscenza ITIL (plus)

- Familiarità con Microsoft Teams, sistemas di gestione documenti e Office 365

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- Orientamento al cliente

- Comunicazione efficace

- Capacità di lavorare in team cross-funzionali

- ITSM

- ITIL (plus)

- Pianificazione Gantt e WBS

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📌 IT Project Manager (Fiumefreddo Sicilia)
🏢 Michael Page
📍 Fiumefreddo Sicilia