ulliOutsourcer Assicurativo - Network Fiduciari /liliClient Engagement - Business development /li /ulh3Azienda /h3pHolding Assicurativa operante del settore dell' Outsourcingbr/Multinazionale / Multibrand /ph3Opportunità /h3pResponsabilità /pulliGestione della relazione cliente: il candidato dovrà operare come facilitatore del rapporto con i clienti, fungendo da punto di riferimento per la gestione delle richieste straordinarie e coordinando il coinvolgimento delle funzioni Business e IT, al fine di garantire risposte efficaci e tempestive /liliSviluppo degli account: supporto nell'identificazione di occasione di upselling e cross-selling, gestione dei rinnovi contrattuali e coordinamento delle attività connesse a gare, tender e richieste di offerta /liliAccount governance: organizzazione di business review periodiche, definizione di piani di sviluppo cliente e monitoraggio della soddisfazione del cliente. /liliOnboarding e progetti dedicati: facilitazione e coordinamento delle attività di avvio di nuovi servizi e iniziative personalizzate, garantendo un percorso di implementazione efficace e la soddisfazione del cliente /liliQualità del servizio: monitoraggio di KPI e SLA, predisposizione della reportistica e conduzione di business review periodiche, definizione e coordinamento di piani di miglioramento condivisi con il cliente, nonché gestione e aggiornamento del CRM di Gruppo /liliCoordinamento interno: allineamento con Operations, Network,



IT/Digital e altre funzioni aziendali per garantire il raggiungimento degli obiettivi del cliente. /liliResponsabilità del portafoglio: presidio e gestione degli account assegnati, collaborando con le linee di business per assicurare la fidelizzazione dei clienti, lo sviluppo delle opportunità commerciali e il mantenimento di elevati livelli di soddisfazione /liliResponsabilità economica: supporto al raggiungimento degli obiettivi di fatturato e marginalità degli account assegnati. /li /ulh3Competenze ed esperienza /h3h3Requisiti /h3ulliAlmeno 8 anni di esperienza in ruoli di Key Account Management, Client Management o Customer Success, preferibilmente nel settore assicurativo o nei servizi B2B. /liliEsperienza nella gestione di clienti strategici e nel raggiungimento di obiettivi di retention e crescita del portafoglio /liliSpiccate capacità relazionali, negoziali e di gestione degli stakeholder. /liliEsperienza nel coordinamento di team e funzioni trasversali. /liliForte orientamento al cliente, ai risultati e alla risoluzione dei problemi. /liliApproccio data-driven e familiarità con KPI, SLA e strumenti CRM. /liliBuona conoscenza della lingua inglese. /liliCostituisce titolo preferenziale la conoscenza del settore assicurativo, dell'outsourcing sinistri e dei network fiduciari. /li /ulh3Completa l'offerta /h3pCCNL: Commerciobr/Sede: Milano /p #J-18808-Ljbffr

📌 Account Manager - Outsourcer Assicurativo (Milano)
🏢 Michael Page International Italia
📍 Milano