Selezioniamo un/una Addetto/a all'informazione per la nostra sede di Modena, all'interno di un team dedicato al primo contatto con la clientela e alla gestione delle richieste in entrata. L'attività si svolge in un contact center strutturato che gestisce campagne informative per utenti privati e piccole imprese, con focus sulla chiarezza comunicativa e sulla qualità del servizio erogato.

La persona si occuperà di rispondere a chiamate e interazioni digitali, fornendo dettagli su prodotti e servizi attivi e indirizzando l'utente verso la soluzione più adeguata. Mansioni principali:
• gestione di 50-70 contatti giornalieri tra telefono e canali digitali, con registrazione accurata sul CRM aziendale
• presentazione di informazioni commerciali e operative secondo script condivisi, con spazio alla personalizzazione del dialogo
• qualifica delle richieste e inoltro ai reparti specializzati con documentazione completa
• partecipazione a riunioni di avvio giornaliere per l'aggiornamento su campagne e prodotti




• raccolta feedback della clientela e segnalazione al team qualità per miglioramenti continui

Offerta e benefit:
• contratto a tempo determinato 6 mesi, con possibilità di proroga
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.420-1.500 €
• Buoni pasto
• Aggiornamento continuo iniziale e affiancamento operativo
• Orario flessibile
• Mensa aziendale

Requisiti:
• diploma di scuola secondaria di secondo grado
• ottima padronanza della lingua italiana, parlata e scritta
• predisposizione al contatto telefonico e attitudine all'ascolto
• familiarità con strumenti informatici base (browser, posta elettronica, fogli di calcolo)
• disponibilità a turni su 5 giorni, anche festivi infrasettimanali
• valutiamo anche candidati alla prima esperienza

Orario full-time su turni mattutini e pomeridiani. Sede di lavoro: Modena

📌 Informatore/trice commerciale junior per contact center (Modena)
🏢 impiegando.com
📍 Modena