Additional Information

Job Number 26136200

Job Category Management Development Programs/Interns

Location Via Caldera, 3, Milan . 20153, ItalyVIEW ON MAP

Schedule Full Time

Located Remotely? N

Position Type Non-Management

Pay Range: EUR 500 Monthly Salary

Lo figura da inserire come Hotel Operations Trainee supporta le attività operative quotidiane dei diversi reparti dell’hotel, acquisendo esperienza diretta nei settori Front Office, Housekeeping, Food & Beverage, Eventi e nelle altre aree a diretto contatto con gli ospiti. Questo percorso di stage è pensato per offrire una visione completa delle operazioni alberghiere, contribuendo al contempo a garantire un’esperienza eccellente agli ospiti e il raggiungimento degli standard operativi della struttura.

Principali responsabilità

- Supportare le attività operative quotidiane nei diversi reparti dell’hotel.
- Assistere gli ospiti nelle loro richieste, contribuendo al mantenimento di elevati standard di servizio.
- Collaborare con i team di Front Office, Housekeeping, Food & Beverage ed Eventi, in base alle necessità operative.
- Partecipare ai briefing operativi, alle riunioni di reparto e alle sessioni di formazione.
- Monitorare i feedback degli ospiti e supportare l’implementazione di iniziative volte al miglioramento del servizio.
- Supportare il coordinamento di eventi speciali, arrivi VIP e attività di gruppo.
- Affiancare il team nelle attività amministrative, nella reportistica e negli audit operativi.
- Osservare e apprendere le procedure aziendali, gli standard del marchio e i protocolli di sicurezza.
- Contribuire a progetti trasversali finalizzati al miglioramento della soddisfazione degli ospiti e dell’efficienza operativa.
- Mantenere un comportamento professionale e rappresentare positivamente l’immagine dell’hotel in ogni momento.

Requisiti
- Percorso di studi in Hospitality Management, Turismo, Economia Aziendale o discipline affini,



in corso o recentemente concluso.
- Forte interesse per il settore alberghiero e per il servizio al cliente.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Atteggiamento positivo, flessibilità e forte motivazione all’apprendimento.
- Buone capacità organizzative e attenzione ai dettagli.
- Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e di collaborare efficacemente con team diversi.
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
- Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus.

At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law. Quando entri a far parte della famiglia Sheraton diventi un componente della sua community globale. Dal 1937 siamo un luogo di incontro e di connessione. All'interno di Sheraton, i dipendenti creano un senso di appartenenza in oltre 400 comunità di tutto il mondo. Invitiamo, accogliamo e mettiamo in contatto gli ospiti attraverso esperienze coinvolgenti e un servizio attento. Se ami il lavoro di squadra e trovi motivazione dall'offrire un'esperienza significativa per gli ospiti, ti invitiamo a esplorare la tua prossima opportunità di lavoro con Sheraton. Unisciti a noi nella nostra mission di essere "il luogo di ritrovo per eccellenza".

Entrando a far parte di Sheraton Hotels & Resorts ti unirai a un portfolio di brand con Marriott International. Scegli un atmosfera dove puoi svolgere al meglio il tuo lavoro, iniziare il tuo percorso verso i tuoi obiettivi entrare a far parte di un fantastico team globale e diventare la versione migliore di te.

📌 Hotel Operations Trainee - Sheraton Milan San Siro (Milano)
🏢 Sheraton Hotels u0026 Resorts
📍 Milano