Overview
In questa posizione, gestisci progetti ITSM come referente tecnico del cliente, guidando la realizzazione di soluzioni complesse in ambito IT. L’obiettivo è allineare requisiti, soluzioni e tempi, garantendo qualità, costi controllati e soddisfazione del cliente. Lavorerai in un contesto di consulenza orientato al People First, con focus su trasformazione digitale e automazione di processi non aggiuntivi. La tua esperienza aiuterà a consolidare relazioni con clienti e team, contribuendo a opportunità di upsell e miglioramento continuo.

Retribuzione / Benefits

Tempo indeterminato

Salario annuo tra 38.000 e 42.000

Smart Working/Ibrido

Modelli lavorativi flessibili e remoti

Responsabilità

Diventare il riferimento tecnico del cliente durante lo sviluppo della commessa

Acquisire una visione completa di requisiti e obiettivi e verificarne la congruità

Coordinare progetti ITSM complessi e personalizzati

Assicurare coerenza tra esigenze, soluzione, attività e realizzazione

Pianificare e monitorare tempi, costi e obiettivi

Organizzare kickoff, SAL e allineamenti con cliente e team interni

Coordinare competenze tecniche, interfacciarsi con vendor e fornitori

Identificare anomalie, rischi e criticità e attivare escalation

Monitorare avanzamento economico della commessa e marginalità

Garantire comunicazione chiara verso il cliente





Collaborare con il team commerciale per prevendita e sviluppo relazione

Contribuire a opportunità di ampliamento della collaborazione o upselling

Supportare proposte tecniche con WBS e pianificazione Gantt

Garantire chiusura commessa e attività di lesson learned

Requisiti fondamentali

Laurea in discipline economiche, gestionali, informatiche o STEM (o formazione equivalente)

Esperienza minima di 3 anni in progetti IT, preferibilmente in consulenza o sistemi integrati

Buone capacità organizzative, pianificazione e gestione di scadenze e priorità

Capacità di monitorare avanzamento attività e predisporre report e documentazione

Predisposizione al coordinamento di attività e persone e facilita interazioni tra team

Buone capacità di analisi dei processi IT e di relazione con il cliente

Ottima capacità di comunicare sia con tecnica sia con contesto commerciale

Approccio analitico, responsabilità e attenzione ai dettagli

Proattività e capacità di individuare problemi prima che diventino criticità

Preferibile conoscenza ITIL (plus)

Familiarità con Microsoft Teams, sistemas di gestione documenti e Office 365

Orientamento al cliente

Comunicazione efficace

Capacità di lavorare in team cross-funzionali

ITSM

ITIL (plus)

Pianificazione Gantt e WBS

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📌 IT Project Manager (Palermo)
🏢 Michael Page
📍 Palermo