MissioneHa le carte in regola per avere successo? Le seguenti informazioni devono essere lette attentamente da tutti i candidati.La risorsa, a diretto riporto del Service Manager, coordina e supervisiona la pianificazione e l'esecuzione della attività di manutenzione/riparazione dei tecnici. Assicura l'efficienza e la qualità dell'esecuzione delle attività di service, in linea con le procedure tecniche e gli obiettivi assegnati dalla Direzione Service. La risorsa si interfaccia quotidianamente con clienti, fornitori, tecnici, area vendite.Cosa Offriamoinserimento diretto in aziendaflessibilità orariaconoscenza gestionale SAP 4HANAbrand premiumPrincipali AttivitàTechnicians management: Definisce le priorità degli interventi tecnici in base alla gravità delle richieste e consolida il calendario generale di tutti i tecnici, per raggiungere la massima efficienza e produttività dei tecnici stessi. Definisce i piani delle attività dei tecnici, allinea il programma di attività giornaliero sul gestionale (associa ciascun ordine service ad un tecnico) e aggiorna e corregge i dati.Full service maintenancePianifica gli interventi di manutenzione standard per assicurare la corretta funzionalità dei carrelli in linea con gli obiettivi assegnati dal Service Manager attraverso la creazione in SAP di un piano di manutenzione per ciascun carrelloCoordina le attività logistiche originate dal business (ritiri per riparazione c/o officina/clienti e fornitori).Customer supportContatta i clienti (visite e telefonate) al fine di trovare la migliore soluzione alle problematiche tecniche ed essere regolarmente informato,



in collaborazione con le Vendite. Raccoglie le richieste dei clienti rispetto alle manutenzioni e le gestisce.Redige e discute i preventivi per i clientiInvoicingApprova le fatture che vengono emesse dal service Back OfficeSpare partsControlla l'approvvigionamento ricambi sui furgoni e verifica i costi delle operazioni per garantire la disponibilità dei ricambi; Si allinea con ilcoordinatore ricambi per gli acquisti esteri. Controlla anche le richieste dei tecnici per ricambi, le approva e si coordina con il coordinatore ricambi per procedere con gli ordini. xysqume Business analysisRedige, controlla e interpreta la reportistica relativa all'area service e i relativi KPIResponsabilità e RequisitiIL CANDIDATO IDEALE POSSIEDEEsperienza pregressa di almeno 1 anni in ambito service, preferibilmente presso aziende del settore carrelli elevatori o da settori affini (piattaforme aeree, macchine movimento terra o più generalmente dal settore dei beni industriali – es settori dove vi sono molti tecnici di assistenza e relativi piani di assistenza da pianificare e organizzare da parte di un coordinatore)Conoscenza della lingua ingleseEsperienza preferibile con il sistema gestionale SAP o altro gestionaleConoscenza ottima del pacchetto OfficePredisposizione all'analisi di report numericiCapacità di pianificazione e organizzazioneCapacità organizzativa del lavoro in autonomia nel rispetto delle scadenze/tempisticheOttime capacità relazionali e capacità di problem solving e di customer focused.La ricerca è aperta anche a soggetti APPARTENENTI ALLE CATEGORIE PROTETTE EX L. 68/99

📌 Coordinatore Service Junior Tempo Determinato 12 Mesi (Pregnana Milanese)
🏢 STILL
📍 Pregnana Milanese