Il Service Manager Europa sarà responsabile della gestione operativa del servizio post-vendita a livello europeo, garantendo elevati standard di supporto tecnico e soddisfazione del cliente.
Il ruolo coordina i tecnici e le attività sul campo, assicurando efficienza, qualità e conformità alle procedure aziendali e alle normative di sicurezza.
Preferenziale forte conoscenza del material handling o macchinari industriali.Le seguenti informazioni forniscono una panoramica delle competenze, delle qualità e delle qualifiche necessarie per questo ruolo.Mansioni:Coordinare i tecnici dell'assistenza sul campo (che riportano gerarchicamente ai Country Sales Manager).
Gestire reclami tecnici e casi complessi, fungendo da punto di escalation, fornendo soluzioni rapide e promuovendo soluzioni strutturali a lungo termine.Condurre analisi delle cause radice dei guasti ricorrenti e proporre azioni correttive.Gestire le richieste dei clienti garantendo tempi di risposta adeguati e un elevato livello di servizio.Assicurare la corretta esecuzione delle attività di manutenzione programmata, straordinaria e diagnostica.Monitorare i KPI del dipartimento.Elaborare report di garanzia e KPI relativi ai guasti/problemi di prodotto.Analizzare dati tecnici e prestazionali per proporre miglioramenti continui, interfacciandosi con i dipartimenti Engineering e Qualità.




Pianificare la formazione tecnica del team Service.Competenze tecniche e attitudinali ricercateConoscenza della meccanica, elettronica ed elettroidraulicaEsperienza nella diagnosi dei guasti e nella gestione di interventi di assistenza complessi.Familiarità con sistemi gestionali, piattaforme CRM e strumenti di pianificazione delle attività di service.Conoscenza delle normative di sicurezza e delle procedure di officina.Capacità di coordinare team tecnici e gestire le priorità operative.Resistente orientamento al cliente e capacità di gestire reclami in modo efficace e tempestivo.Solida attitudine all'analisi dei dati e al miglioramento dei processi.Capacità di comunicazione chiara, autorevole e professionale.Ottima conoscenza della lingua inglese.Disponibilità a frequenti trasferte nell'area europea.Inquadramento:Tempo indeterminato, livello B3 CCNL Metalmeccanica Industria+ premio di risultato.Sede di lavoro:Verona.
xysqume Orario:ft dal lunedì al venerdì, in sede.I candidati, nel rispetto del D.Lgs.
********, D.Lgs ******** e D.Lgs ********, sono invitati a leggere l'l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. ********).
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📌 Technical Service Manager (Verona)
🏢 Adecco
📍 Verona