Katanè Auto, concessionaria automotive con attività di
vendita, assistenza e service
, ricerca una figura da inserire nel proprio team per la gestione del
centralino e del Customer Care
.
La risorsa sarà il primo punto di contatto con il cliente e avrà il compito di gestire in modo professionale le richieste relative sia alla
concessionaria
sia al
reparto Service
.
LA RISORSA SI OCCUPERÀ DI
Gestione delle
telefonate in entrata
.
Accoglienza e prima gestione delle richieste dei clienti.
Smistamento delle chiamate verso i reparti competenti.
Gestione delle richieste relative a
vendita, assistenza, officina e ricambi
.
Gestione delle richieste di
appuntamento per il Service
.
Supporto nella gestione degli appuntamenti commerciali per consulenti vendita.
Contatto telefonico con clienti e potenziali clienti.
Gestione e qualificazione dei
lead commerciali
.
Attività di
follow-up
sui clienti.
Richiamo dei clienti per richieste, appuntamenti e aggiornamenti.
Inserimento e aggiornamento dei dati nel
CRM e nei sistemi aziendali
.
Collaborazione quotidiana con i reparti
Vendita, Service e Accettazione
.
IL PROFILO CHE CERCHIAMO
Cerchiamo una persona
professionale, organizzata, precisa e orientata al cliente
, con ottime capacità comunicative e una naturale predisposizione alla gestione telefonica.
È fondamentale saper mantenere un atteggiamento
cordiale e professionale anche nella gestione di situazioni complesse o di clienti che necessitano di assistenza
.
REQUISITI INDISPENSABILI
Esperienza in
centralino,



customer care, reception, call center o front office
.
Ottime capacità comunicative e relazionali.
Buona capacità di gestione delle telefonate.
Buona dimestichezza con PC, e-mail e strumenti digitali.
Precisione nella gestione di appuntamenti e informazioni.
Capacità di lavorare in squadra.
Attitudine al problem solving.
Orientamento al cliente.
COSTITUISCE TITOLO PREFERENZIALE
Esperienza presso
concessionarie auto
.
Esperienza nel
Service automotive
.
Esperienza presso officine o centri assistenza.
Conoscenza delle dinamiche di
accettazione Service
.
Esperienza nella gestione di appuntamenti per tagliandi, manutenzione e assistenza.
Esperienza nella gestione di
lead commerciali e presa appuntamenti
.
Conoscenza di CRM e gestionali aziendali.
NON È UN SEMPLICE LAVORO DI CENTRALINO
La persona selezionata avrà un ruolo centrale nella relazione tra
Katanè Auto e il cliente
.
Dovrà saper capire rapidamente l'esigenza del cliente e indirizzarlo verso il reparto corretto:
Vendita, Service, Officina, Ricambi o Amministrazione
.
Per questo cerchiamo una persona che abbia già maturato esperienza nel
contatto con il pubblico e nella gestione telefonica
, preferibilmente in contesti strutturati.
COSA OFFRIAMO
Inserimento in una realtà strutturata del settore automotive.
Ambiente professionale e dinamico.
Formazione e affiancamento iniziale.
Possibilità di crescita competente.
Inserimento all'interno di un team organizzato.
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📌 Addetto/A Centralino E Customer Care – Concessionaria E Service (Italia)
🏢 Katanè Auto Acat Concessionarie Stellantis
📍 Italia