SUSA spa, azienda leader nel settore del trasporto e nella logistica, ricerca unADDETTO/A ASSISTENZA CLIENTIper la sede principale di Corciano-Via J. Gagarin, 39 (PG).
La risorsa verrà inserita nell'ufficio ASSISTENZA CLIENTI e si occuperà di Customer Care e Customer Service, con particolare attenzione ai Clienti Direzionali.Le attività principali
assistenza telefonica e via mail per garantire la corretta erogazione del servizio;
assistenza telefonica e via mail per la risoluzione di problemi legati al servizio;
elaborazione di report giornalieri per la segnalazione delle anomalie;
elaborazione di report settimanali/mensili inerenti ai tempi di resa;
gestione richiese e reclami da parte dei clienti;
gestione e supporto ai clienti direzionali (giacenze, anomalie, rese, ritiri, reclami, spostamenti consegna)
supporto alla rete
Requisiti
Laurea Triennale;
Conoscenza del pacchetto Office, in particolar modo Excel ed Outlook (requisito minimo);
Conoscenza del sistema informatico AS/400 (requisito non indispensabile)
Conoscenza della lingua inglese
Esperienza pregressa seppur minima nell'assistenza clienti, anche in altri settori
Disponibilità a trasferta,



per un periodo di formazione iniziale presso una delle nostre filiali in regione confinante (dal lunedì al venerdì) di 2/3 settimane (requisito imprescindibile)
Competenze
Capacità comunicative e di ascolto
Capacità di problem solving
Capacità di gestione del tempo, delle priorità e delle scadenze
Predisposizione al lavoro di gruppo
Si offre
Percorso formativo e di crescita all'interno di una realtà dinamica e stimolante.
Contratto a tempo pieno 39 ore settimanali (lun-ven)
Contratto a tempo Determinato, Ccnl trasporti e logistica, con una RAL (tra € 26k e € 28k) commisurata all'esperienza e alle caratteristiche del candidato
Adesione Ente Bilaterale Ebilog, Fondo Fasc, Assistenza sanitaria integrativa
Possibilità di sviluppo professionale.
Sistema welfare come da regolamento in vigore
Settore: Trasporti e logistica
Ruolo: Customer Service
CCNL applicato: TRASPORTO MERCI - Art. (App.Ass. ******)
Salario mensile lordo: EUR **** - EUR ****
Percentuale di occupazione: Full-time
Gestisce altre persone: No
Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato
Inquadramento: Impiegato
Livello di istruzione: Laurea Triennale
Mezzo di trasporto: Auto
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📌 Addetto/A Assistenza Clienti - Sede Di Corciano
🏢 SUSA
📍 Corciano