Fragrance & Beauty Retail Client Project ManagerApply: Milano: Tempo pieno: Posted Today: End Date: November 13, 2026 (26 days left to apply): JOBREQ00118112

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Missione:
Riportando al Retail Director, il/la Fragrance & Beauty Retail Client Project Manager è responsabile della gestione, crescita e fidelizzazione della clientela delle Boutique e delle filiali La Rinascente distribuite sul territorio nazionale.È il punto di riferimento per tutte le attività di clienteling, CRM e customer experience, con l’obiettivo di aumentare il valore del portafoglio clienti e garantire un servizio coerente con gli standard del brand.70% itinerante 30% sede.
Responsabilità:
• Gestire e sviluppare il portafoglio clienti delle Boutique e dei DS con focus su high-value clients (VIC/Top Clients) coordinando eventi locali,



experience ed attività.• In collaborazione il Retail Development e il CRM identificare occasione commerciali e azioni strategiche di engagement per il raggiungimento dei risultati;• Monitorare KPI legati ai clienti: codification, retention, reactivation;• Collaborare con i Boutique Manager e gli Stand Coordinator per implementare piani di clienteling personalizzati;• Supportare i team nella preparazione di appuntamenti, follow-up e attività 1-to-1 con i clienti;• Effettuare visite periodiche per formazione e allineamento sulle strategie CRM;• Gestire liste inviti, partecipazione, follow-up post evento e misurazione dei risultati;• Monitorare e gestire Voice of Clients condividendo report periodici;• Gestione tools boutique: Air Parfume, Vitality scanner e Wait While;• Analisi servizi periodiche;• Coordinamento con Marketing per garantire coerenza con la brand strategy;• Costruire un rapporto di collaborazione con i vari stakeholders interni (es.

Client Manager moda) ed esterni (es.

Concierge Hotel in partnership). xysqume
Requisiti:
• 2 anni di

📌 Fragrance & Beauty Retail Client Project Manager (Italia)
🏢 Chanel
📍 Italia