Job Category Management Development Programs/Interns
Location Via Caldera, 3, Milan . 20153, ItalyVIEW ON MAP
Schedule Full Time
Located Remotely? N
Position Type Non-Management
Pay Range: EUR 500 Monthly Salary
Lo figura da inserire come Hotel Operations Trainee supporta le attività operative quotidiane dei diversi reparti dell’hotel, acquisendo esperienza diretta nei settori Front Office, Housekeeping, Food & Beverage, Eventi e nelle altre aree a diretto contatto con gli ospiti. Questo percorso di stage è pensato per offrire una visione completa delle operazioni alberghiere, contribuendo al contempo a garantire un’esperienza eccellente agli ospiti e il raggiungimento degli standard operativi della struttura.
Principali responsabilità
• Supportare le attività operative quotidiane nei diversi reparti dell’hotel.
• Assistere gli ospiti nelle loro richieste, contribuendo al mantenimento di elevati standard di servizio.
• Collaborare con i team di Front Office, Housekeeping, Food & Beverage ed Eventi,
in base alle necessità operative.
• Partecipare ai briefing operativi, alle riunioni di reparto e alle sessioni di formazione.
• Monitorare i feedback degli ospiti e supportare l’implementazione di iniziative volte al miglioramento del servizio.
• Supportare il coordinamento di eventi speciali, arrivi VIP e attività di gruppo.
• Affiancare il team nelle attività amministrative, nella reportistica e negli audit operativi.
• Osservare e apprendere le procedure aziendali, gli standard del marchio e i protocolli di sicurezza.
• Contribuire a progetti trasversali finalizzati al miglioramento della soddisfazione degli ospiti e dell’efficienza operativa.
• Mantenere un comportamento competente e rappresentare positivamente l’immagine dell’hotel in ogni momento.
Requisiti
• Percorso di studi in Hospitality Management, Turismo, Economia Aziendale o discipline affini, in corso o recentemente concluso.
• Forte interesse per i
📌 Hotel Operations Trainee (Milano)
🏢 Sheraton Hotels & Resorts
📍 Milano
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