Azienda GRUPPO AIMAG Sede Carpi, Italia Professione/ Funzione Customer Care Tipo di sede di lavoro Ibrido

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Descrizione azienda

Il Gruppo AIMAG opera in 28 Comuni e gestisce, direttamente e tramite le aziende controllate, servizi idrici, ambientali, energetici, tecnologici e di pubblica illuminazione.

Posizione

La risorsa inserita nella Direzione Raccolta e Trasporto all’interno dell'Ufficio Rapporti con il Cliente avrà l’obiettivo di presidiare operativamente la relazione con l’utenza, assicurando la corretta segnalazioni a supporto delle attività operative di reparto.

Responsabilità:

- Gestione richieste, segnalazioni e reclami dell’utenza
- Gestione e monitoraggio ticket e sopralluoghi operativi
- Supporto alla progettazione e gestione di eventi, manifestazioni, mercati e cimiteri
- Supporto ai processi di raccolta, trasporto e logistica dei contenitori
- Reportistica operativa e controllo qualità del servizio
- Gestione documentale e comunicazione verso l’utenza




- Partecipazione ad analisi merceologiche dei rifiuti e proposta di azioni correttive

Cosa stiamo cercando?

- Conoscenza base normativa servizi pubblici locali e GDPR
- Utilizzo di CRM e sistemi di ticketing
- Competenze tecnico‑commerciali su utenze di servizi similari
- Padronanza Office; preferibile SAP/Salesforce
- Ottime capacità relazionali, organizzative e di problem solving
- Diploma, patente B, esperienza front/back office
- Costituisce un valore aggiunto la provenienza dal settore multiutility o affini

Altre informazioni

- Inserimento in una realtà multi-business strutturata con una solida presenza sul territorio e sui mercati di riferimento
- Contesto stimolante, con un robusto orientamento all’innovazione e alla qualità dei servizi
- Modalità di lavoro ibrida
- Accesso alla mensa aziendale / ristorante convenzionato
- Inquadramento: range di retribuzione annua 28.000-30.000€, in ogni caso commisurata alle competenze e all'esperienza maturata

#J-18808-Ljbffr

📌 Specialista relazioni clienti – operazioni e logistica (Carpi)
🏢 AIMAG
📍 Carpi