Questa posizione è in Leonardo

Il processo di selezione sarà interamente gestito Leonardo.

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**Job Description:** Leonardo è un gruppo industriale internazionale, tra le principali realtà mondiali nell’Aerospazio, Difesa e Sicurezza che realizza capacità tecnologiche multidominio in ambito Elicotteri, Velivoli, Aerostrutture, Elettronica, Cyber Security e Spazio. Con oltre 62.000 dipendenti nel mondo, l’azienda ha una solida presenza industriale in Italia, Regno Unito, Polonia, Stati Uniti, e opera in 150 paesi anche attraverso aziende controllate, joint venture e partecipazioni. Protagonista dei principali programmi strategici a livello globale, è partner tecnologico e industriale di Governi, Amministrazioni della Difesa, Istituzioni e imprese. All'interno della funzione Customer Support & Services della BU Velivoli, la risorsa sarà responsabile della gestione delle attività di supporto al cliente e di supporto in servizio per programmi aeronautici militari nazionali e internazionali, assicurando elevati livelli di soddisfazione del cliente, disponibilità operativa della flotta e raggiungimento degli obiettivi contrattuali. Principali responsabilità * Gestire le relazioni con clienti istituzionali, Forze Armate e stakeholder governativi. * Coordinare le attività di supporto logistico, tecnico e contrattuale relative ai programmi assegnati. * Garantire il raggiungimento degli obiettivi di disponibilità e performance previsti dai contratti di supporto. * Assicurare il coordinamento tra Customer Support, Engineering, Supply Chain, Procurement e Program Management. * Supportare la definizione della strategia di supporto per l'intero ciclo di vita del prodotto. * Gestire revisioni periodiche con il cliente e predisporre reporting direzionale. * Identificare occasione di miglioramento continuo dei processi e dei servizi erogati. * Supportare attività di business development e sviluppo di nuovi servizi post-vendita.



* Coordinare team multifunzionali in contesti nazionali e internazionali. ## Titolo di Studio Preferibile Laurea in Ingegneria Aeronautica, Gestionale o titolo equivalente. Costituisce titolo preferenziale un background tecnico-militare aeronautico. ## Livello di Esperienza * Senior / Master. * Almeno 15 anni di esperienza nel settore Aerospace & Defense. ## Competenze Tecniche * Consolidata esperienza nel Customer Support & Services. * Approfondita conoscenza dei processi di Integrated Logistic Support (ILS). * Esperienza nella gestione di programmi aeronautici militari. * Conoscenza dei processi di sustainment, maintenance e supporto operativo. * Esperienza nella gestione contrattuale e nel monitoraggio delle performance di servizio. * Familiarità con programmi internazionali di difesa e cooperazione industriale. ## Competenze Comportamentali * Leadership e capacità di coordinamento. * Gestione di stakeholder complessi. * Comunicazione executive. * Capacità negoziali. * Orientamento al cliente. * Problem solving e decision making. * Team management. ## Lingue * Inglese fluente, scritto e parlato. * Ulteriori lingue costituiscono titolo preferenziale. ## Altro * Disponibilità a trasferte nazionali e internazionali. * Esperienza in ambienti multinazionali e multiculturali. * Esperienza nell'interfaccia con organizzazioni militari e governative. _aspettiamo la tua candidatura_: inviaci il tuo CV entro **tre settimane** dall’apertura dell’annuncio di lavoro. _**Come funziona il processo di selezione?**_ A seguito della raccolta delle candidature,



vengono valutati e identificati i CV maggiormente in linea con i requisiti richiesti. Le/i candidate/i selezionate/i sostengono un colloquio conoscitivo con il team delle Risorse Umane, motivazionale e attitudinale, seguito da un’intervista di approfondimento tecnico con il Business. Al termine del processo, alla persona viene restituito un feedback, sia in caso di esito positivo che negativo. _**Coinvolgimento**, **valorizzazione delle competenze**, cura del **benessere** e della **sicurezza delle persone** sono i cardini della nostra cultura aziendale._ _Ci impegniamo ogni giorno a favorire un ambiente di lavoro **inclusivo e stimolante**, promuovendo attivamente i principi di **inclusione, equità e valorizzazione delle diversità.**_ _Cosa offriamo?_ * **Retribuzione fissa** commisurata all’esperienza e al livello della persona selezionata, accompagnata da **premialità** legate ai risultati di business; * **Opportunità di formazione e aggiornamento continuo delle competenze** professionali e delle soft skill; * **Work-Life Balance**: promuoviamo il giusto equilibrio tra vita privata e vita professionale a partire da **formule di lavoro ibride e flessibili;** * **Benessere:** mettiamo al primo posto il **benessere economico, fisico, sociale e psicologico** delle nostre persone, offrendo molteplici soluzioni vicine alle loro esigenze. _Il nostro contratto collettivo nazionale del lavoro di riferimento è il **CCNL per l’Industria Metalmeccanica Privata e della Installazione di Impianti.**_ _Lavorando con noi avrai modo di confrontarti costantemente con le sfide dell’alta tecnologia, di accrescere le tue competenze e costruire un percorso professionale di eccellenza. **Seniority:** Senior **Primary Location:** IT - Torino - Caselle Nord **Contract Type:** Permanent **Total Base Pay Range:** B3/A1 50.000 - 60.000 **Hybrid Working:** Ibrido

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📌 VEL - Senior Customer Support & Services Manager (Torino)
🏢 Leonardo
📍 Torino