MED-EL GmbH è un'azienda leader nello sviluppo e nella produzione di impianti uditivi e dispositivi medici avanzati.

Descrizione del Ruolo
Posizione full-time in sede a Bolzano. Il Customer Service sarà il punto di riferimento per il supporto ai pazienti, garantendo un servizio eccellente tramite telefono ed e-mail e occupandosi di attività amministrative e logistiche legate all'assistenza tecnica.

Mansioni
• Assistenza ai clienti via telefono o e-mail (troubleshooting)
• Gestione amministrativa delle pratiche di assistenza con Enti pubblici e privati
• Organizzazione delle forniture di ricambi e preparazione dei dispositivi sostitutivi
• Verifica e invio di pezzi guasti ai laboratori della casa madre, incluse pratiche documentali
• Supporto ai colleghi del reparto Clinical Specialist
• Comunicazione con la casa madre di Innsbruck per interscambio di informazioni
• Gestione ordini clienti/pazienti, emissione di fatture e documenti di trasporto
• Creazione e gestione lettere di vettura sui portali dei corrieri




• Aggiornamento database clienti/pazienti
• Controllo processori e fitting
• Assistenza in sede ai pazienti

Requisiti
• Esperienza nel servizio clienti e nell'assistenza clienti
• Ottime capacità comunicative e gestione delle relazioni
• Cortesia telefonica e capacità di risoluzione problemi
• Abilità organizzative e gestione efficace delle scadenze
• Capacità di lavorare sotto pressione
• Conoscenza fluente di più lingue (preferibile)
• Esperienza nel settore dei dispositivi medici (vantaggio)

È previsto un positivo pasto del valore di 10 € per ogni giornata lavorativa in cui siano state svolte almeno 6 ore di lavoro.
RAL prevista: 26.000 € – 29.000 €, commisurata all’esperienza e alle competenze del candidato/a.

Se vuoi entrare a far parte di un'azienda innovativa e contribuire a migliorare la qualità della vita delle persone, candidati ora

📌 Customer Service – Bolzano
🏢 MED-EL
📍 Bolzano