Ho Re Ca - Generalista Categoria: Horeca - settore alberghiero, ristorazione e catering Luogo di lavoro: Firenze Per un rilevante brand internazionale del segmento Student Housingsiamo alla ricerca di un/a: Residence Manager Responsabilità principali Gestione operativa e degli spazi Assicurare il corretto funzionamento della residenza e la gestione dell'intero ciclo di vita dello studente: arrivo, permanenza, partenza e cambio residenza estivo. Coordinare e supportare il team, promuovendo un approccio proattivo e orientato al miglioramento continuo. Gestire la risposta a incidenti ed emergenze (blackout, interruzioni acqua/energia, evacuazioni, allarmi antincendio) e partecipare al servizio di reperibilità.

Gestire attività amministrative: prenotazioni, check-in/check-out, pagamenti, recupero crediti, rapporti con università, fornitori e stakeholder esterni. Costruire relazioni positive con la comunità locale (vicinato, servizi di emergenza, interlocutori territoriali). Performance, revenue e controllo economico Raggiungere obiettivi di business: occupazione, fatturato e KPI , monitorando costantemente le performance e attivando azioni correttive.





Sviluppare iniziative commerciali e supportare vendite/marketing per massimizzare conversioni e opportunità. Gestire budget, costi e reportistica finanziaria/operativa in collaborazione con Finance & Accounting. Coltivare relazioni con università ed enti formativi per creare network e nuove opportunità.

Esperienza degli studenti Garantire un'esperienza eccellente, superando le aspettative e favorendo rinnovi e passaparola. Competenze essenziali Eccellenti capacità comunicative e di leadership, con attenzione a valori, cultura e standard di servizio. Italiano fluente e inglese ottimo (scritto e parlato).

Pianificazione e gestione risorse (interne/esterne) orientata ai risultati. Forti doti relazionali, capacità di coaching e gestione di team in contesti dinamici e multiculturali. Ottima padronanza di Microsoft Outlook, Excel, Word, Power Point .

Esperienza e conoscenze Esperienza nella gestione di team (preferibilmente front office, hospitality o servizi). Esperienza in attività commerciali e campagne vendita/marketing. Resilienza, adattabilità e sensibilità verso la diversità culturale.

Firenze Contratto e package: CCNL Turismo tempo indeterminato Salary package indicativo 50.000€ lordi annui

📌 Residence manager (Toscana)
🏢 Wyser
📍 Toscana