Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management. Siamo un gruppo di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative. Per rilevante cliente operante nel settore chimico/farmaceutico ricerchiamo: 1 SALES SUPPORT SPECIALIST. La risorsa affiancherà il team commerciale e sarà il punto di riferimento operativo per Area Manager e forza vendita dando supporto nel raggiungimento degli obiettivi, presidiando i processi commerciali (dall’offerta all’ordine) e gestendo le richieste dei clienti coordinandosi con le funzioni interne (Qualità, Regolatorio, Amministrazione, Legale). Cosa farai: Collaborerai a stretto contatto con gli Area Manager per il raggiungimento degli obiettivi condivisi. Supporterai la gestione di Budget, Forecast e obiettivi strategici tramite monitoraggio e analisi dati.



Ti interfaccerai con i clienti per gestire richieste, reclami qualitativi e iniziative di miglioramento della customer satisfaction. Lavorerai in sinergia con l’Amministrazione Vendite per una gestione efficace degli ordini. Coordinerai la documentazione tecnico-regolatoria e scientifica: CDA, richieste campioni/reference standard, audit cliente, codifiche e aggiornamenti capitolati. Garantirai alla forza vendita aggiornamenti tempestivi su esigenze e segnalazioni della clientela. Gestirai le comunicazioni con i clienti, aggiornandoli sullo stato delle richieste e su eventuali criticità. Predisporrai offerte commerciali e ne seguirai il relativo follow-up. Collaborerai con reparti aziendali (Qualità, Regolatorio, Amministrazione, Legale) per la risoluzione di problematiche trasversali. Monitorerai sistemi e processi, proponendo soluzioni di miglioramento e nuove modalità per elevare il servizio. Su delega dell’Area Manager

📌 Sales Support Specialist (Lombardia)
🏢 Edenred
📍 Lombardia