Overview

In questa posizione, gestisci progetti ITSM come referente tecnico del cliente, guidando la realizzazione di soluzioni complesse in ambito IT. L’obiettivo è allineare requisiti, soluzioni e tempi, garantendo qualità, costi controllati e soddisfazione del cliente. Lavorerai in un contesto di consulenza orientato al People First, con focus su trasformazione digitale e automazione di processi non aggiuntivi. La tua esperienza aiuterà a consolidare relazioni con clienti e team, contribuendo a opportunità di upsell e miglioramento continuo.

Retribuzione / Benefits

- Contratto a tempo indeterminato

- Salario annuo tra 38.000 e 42.000

- Lavoro da remoto/Ibrido

- Modelli lavorativi flessibili e remoti

Responsabilità

- Diventare il riferimento tecnico del cliente durante lo sviluppo della commessa

- Acquisire una visione completa di requisiti e obiettivi e verificarne la congruità

- Coordinare progetti ITSM complessi e personalizzati

- Assicurare coerenza tra esigenze, soluzione, attività e realizzazione

- Pianificare e monitorare tempi, costi e obiettivi

- Organizzare kickoff, SAL e allineamenti con cliente e team interni

- Coordinare competenze tecniche, interfacciarsi con vendor e fornitori

- Identificare anomalie, rischi e criticità e attivare escalation

- Monitorare avanzamento economico della commessa e marginalità

- Garantire comunicazione chiara verso il cliente





- Collaborare con il team commerciale per prevendita e sviluppo relazione

- Contribuire a opportunità di ampliamento della collaborazione o upselling

- Supportare proposte tecniche con WBS e pianificazione Gantt

- Garantire chiusura commessa e attività di lesson learned

Requisiti fondamentali

- Laurea in discipline economiche, gestionali, informatiche o STEM (o formazione equivalente)

- Esperienza minima di 3 anni in progetti IT, preferibilmente in consulenza o sistemi integrati

- Buone capacità organizzative, pianificazione e gestione di scadenze e priorità

- Capacità di monitorare avanzamento attività e predisporre report e documentazione

- Predisposizione al coordinamento di attività e persone e facilita interazioni tra team

- Buone capacità di analisi dei processi IT e di relazione con il cliente

- Ottima capacità di comunicare sia con tecnica sia con contesto commerciale

- Approccio analitico, responsabilità e attenzione ai dettagli

- Proattività e capacità di individuare problemi prima che diventino criticità

- Preferibile conoscenza ITIL (plus)

- Familiarità con Microsoft Teams, sistemas di gestione documenti e Office 365

- Orientamento al cliente

- Comunicazione efficace

- Capacità di lavorare in team cross-funzionali

- ITSM

- ITIL (plus)

- Pianificazione Gantt e WBS

📌 IT Project Manager - Sicilia, Italy
🏢 Michael Page
📍 Sicilia