La tua nuova azienda

Hays è alla ricerca di un/a IT Help Desk Engineer per una importante realtà in ambito Education.

Il tuo nuovo ruolo La figura ricercata sarà inserita nel team IT italiano con il compito di garantire un supporto tecnico di alto livello agli utenti locali , contribuendo a integrare i processi IT nazionali negli standard globali. Avrai un ruolo operativo ma anche di coordinamento nelle attività quotidiane, partecipando inoltre a progetti di miglioramento DB e ottimizzazione dei servizi. Lavorerai in comunicazione costante utenti internazionali: l’inglese fluente è fondamentale.

Le tue principali responsabilità

- Gestire richieste, ticket e incident utilizzando sistemi ITSM, nel rispetto di processi e SLA;
- Supportare l’utilizzo e l’amministrazione di Google Workspace, con particolare attenzione alle funzionalità di collaborazione;
- Gestire configurazione, manutenzione e aggiornamento di postazioni di lavoro Windows/macOS;
- Effettuare attività di onboarding e offboarding, provisioning account e setup dispositivi;
- Contribuire alla documentazione IT interna (KB, linee guida, procedure operative);
- Collaborare al mantenimento di sale meeting, sistemi A/V e connettività locale;
- Garantire il rispetto delle policy IT, sicurezza, privacy e best practice aziendali;

Di cosa hai bisogno per aver successo La conoscenza della lingua inglese, è considerata elemento fondamentale:

- E' preferibile la conoscenza di Google Workspace ma sarà valutata positivamente anche la conoscenza del mondo Microsoft;
- Familiarità con processi ITIL e utilizzo di piattaforme ITSM:




- Capacità di diagnosi e risoluzione problemi su Windows/macOS:
- Attitudine al problem solving, orientamento al cliente e comunicazione efficace;
- Spiccato senso di responsabilità, autonomia operativa e capacità di lavorare in team;
- Flessibilità, capacità di adattamento e proattività nell’anticipare i bisogni degli utenti.

Cosa avrai in cambio

Entrerai in un’organizzazione internazionale che valorizza le persone, investe nella aggiornamento continuo e promuove un approccio moderno e collaborativo al lavoro IT.

Avrai la possibilità di

- ampliare le tue competenze tecniche grazie a percorsi formativi strutturati;
- contribuire in modo diretto alla trasformazione dell’ambiente IT locale;
- operare in un contesto flessibile, dinamico e aperto all’innovazione;
- partecipare ad attività e progetti che favoriscono la tua crescita professionale.

Sede di Lavoro: Roma centro, ben collegata alla metro. In virtù del ruolo e degli utenti sempre in presenza, la persona lavorerà full on site.

Orario di lavoro: 8:00 - 16:00;

Inquadramento: si offre contratto a tempo DETERMINATO per la durata di 6 mesi, con obiettivo di assunzione a tempo indeterminato.

Si offre una RAL annua compresa tra i 28.000 e 35.000 euro. Buoni pasto da 8 euro, piano welfare e assicurazione sanitaria integrativa.

Cosa devi fare ora

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📌 Help Desk Specialist - On Site (Roma)
🏢 Hays
📍 Roma