Michael Page

La risorsa si inserirà in un team di 6 persone e riporterà all'Internal Sales & Customer Service Manager.

Il ruolo ha l'obiettivo di garantire la continuità, l'efficienza e la qualità del processo commerciale, fungendo da punto di coordinamento tra clienti (nazionali ed internazionali) forza vendita e funzioni aziendali, contribuendo attivamente alla crescita del business e alla Customer Satisfaction.

Principali responsabilità:
- Inserire le anagrafiche e la documentazione all'interno dei sistemi aziendali.
- Elaborare offerte commerciali e predisporre la relativa documentazione tecnica, effettuando attività di follow-up con clienti e referenti interni.
- Gestire l'intero processo dell'ordine, dall'analisi iniziale all'inserimento a sistema.
- Emettere le conferme d'ordine e monitorare costantemente lo stato di avanzamento delle commesse, aggiornando le date di consegna e gestendo eventuali riprogrammazioni.




- Fornire ai clienti le informazioni necessarie per l'organizzazione dei ritiri merce e supportare la gestione di eventuali problematiche legate alle spedizioni.
- Supportare e gestire i clienti chiave e la forza vendita nelle attività operative e commerciali, fungendo da punto di riferimento anche in assenza dei commerciali.
- Interfacciarsi con i referenti dei vari dipartimenti aziendali per garantire la corretta evasione delle richieste e il rispetto delle tempistiche concordate.
- Gestire la documentazione export, coordinando le attività legate alle spedizioni internazionali e predisponendo la documentazione necessaria.
- Monitorare e gestire le giacenze, favorendo la corretta consegna della merce.

Esperienza di almeno 5 anni in ruoli di Customer Service o Sales Support maturata preferibilmente nel settore HVAC.

E' richiesta la conoscenza fluente dell'inglese e di una seconda lingua (francese o tedesco).

La padronanza di Microsoft Dynamics NAV rappresenta un requisito preferenziale.

Completano il profilo: ottime doti comunicative, flessib

📌 Customer Service con inglese, francese e/o tedesco (Milano)
🏢 Michael Page
📍 Milano