Hosco Se desideri far parte del nostro team, stiamo cercando un/a Spa Receptionist per la stagione 2027. Principali compiti e responsabilità Accogliere gli ospiti con professionalità e calore, assicurando un'esperienza di arrivo e partenza fluida e personalizzata. Gestire prenotazioni, conferme e programmazione di trattamenti e attività wellness. Curare le procedure di check-in e check-out garantendo corretta fatturazione e gestione del POS. Fornire informazioni dettagliate su trattamenti, terapisti e programmi benessere.
Coordinarsi con terapisti e Spa Attendant per garantire puntualità e corretta pianificazione dei trattamenti. Gestire richieste telefoniche, via e-mail e walk-in con tempestività e cortesia. Curare la presentazione e l'ordine dell'area reception. Promuovere trattamenti, programmi benessere e prodotti retail, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di vendita mensili. Consigliare combinazioni di trattamenti e prodotti personalizzati per valorizzare il percorso di benessere dell'ospite.
Garantire la corretta esposizione e il riassortimento dei prodotti retail. Elaborare vendite, voucher e transazioni di pagamento in modo accurato. Preparare planning giornalieri, assegnazioni terapisti e registri operativi. Gestire registri ospiti, note di feedback e follow-up post visita. Supportare la reportistica giornaliera su ricavi e gestione cassa. Collaborare con altri reparti del resort per coordinare esperienze benessere interdipartimentali.
Partecipare ai briefing di reparto contribuendo al miglioramento continuo del servizio e delle performance di vendita. Competenze richieste Esperienza pregressa in reception o front office, preferibilmente in contesti welless, spa o resort di lusso. Ottime capacità comunicative e relazionali. Conoscenza fluente della lingua inglese; la conoscenza dell'italiano e/o del thailandese costituisce titolo preferenziale.
Competenza nell'utilizzo di software di prenotazione e strumenti informatici (Microsoft Office, CRM, P
📌 Spa Receptionist (Firenze)
🏢 Hosco
📍 Firenze