Per il nostro centro di assistenza clienti a Napoli, stiamo selezionando un/una Addetto/a all'Informazione da inserire nel team di supporto. Ti occuperai di accogliere i clienti e fornire indicazioni chiare sui nostri servizi.
Selezioniamo profili con le seguenti caratteristiche: Capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace.
Predisposizione all'ascolto attivo e al contatto con il pubblico.
Ottime doti organizzative e precisione nella gestione delle informazioni.
Padronanza degli strumenti informatici di base, come email e gestionali.
Valutiamo anche candidati alla prima esperienza
Disponibilità a lavorare a tempo pieno.
Il tuo ruolo sarà cruciale per garantire un'esperienza positiva ai nostri utenti. Gestirai le loro richieste con professionalità e attenzione, contribuendo a mantenere elevati standard di servizio.
Le principali mansioni includono: Accogliere e orientare i clienti al telefono e di persona, fornendo dettagli sui servizi.
Gestire le richieste informative (~70-90 al giorno)
e il primo livello di assistenza.
Registrare le interazioni nel nostro sistema CRM aziendale e aggiornare le schede cliente.
Collaborare con il team di riferimento per la risoluzione di casi complessi e il passaggio delle pratiche.
Ti offriamo un percorso di crescita in un ambiente agile e orientato al risultato. Questo è ciò che mettiamo a tua disposizione:
Contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato.
Formazione continua sui servizi e strumenti aziendali.
Welfare aziendale con convenzioni dedicate.
L'ingresso è previsto a ottobre. Valutiamo candidature con disponibilità immediata.
Sede di lavoro: Napoli
📌 Addetto/A Informazioni E Accoglienza Clienti (Napoli)
🏢 Diamond servizi
📍 Napoli
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