la retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione.
Descrizione del ruolo
Lavoropiù S.p.a. filiale di Lugo, ricerca per realtà cliente del settore macchine automatiche, una figura di addetto/a after sales.
La risorsa si occuperà di:
- Fornire supporto tecnico di primo livello ai clienti che riscontrano problemi sulle macchine, garantendo risposte tempestive, chiare e professionali.
- Gestire le chiamate in entrata dei clienti
- Raccogliere informazioni precise sul guasto o malfunzionamento
- Fornire supporto telefonico per la risoluzione dei problemi
- Registrare le segnalazioni nel gestionale aziendale (ticket, report, schede intervento)
- Monitorare lo stato delle richieste fino alla chiusura
- Mantenere una comunicazione chiara e costante con il cliente
- Collaborare con l’ufficio tecnico e la produzione per analizzare problemi ricorrenti
- Segnalare criticità e proporre miglioramenti nei processi di assistenza.
Requisiti
- Diploma tecnico (meccanico, elettrico, meccatronico) o equivalente
- Esperienza pregressa nel ruolo
- Conoscenza di base del funzionamento delle macchine/impianti
- Esperienza in ruoli di assistenza tecnica o customer service
- Attitudine alla collaborazione con altri reparti
- Lingua inglese
📌 ADDETTO/A AFTER SALES (Massa Lombarda)
🏢 Lavoropiu
📍 Massa Lombarda
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