Site Trezzano Sul Naviglio, Milan, Italie Catégorie Services Id du poste JR-12656 Commercial HVAC EMEA

Participez à notre mission ! En tant que leader mondial dans la création de solutions climatiques confortables, durables et efficaces pour les bâtiments, les habitations et les transports, il est de notre responsabilité de placer la planète au premier plan. Pour nous, chez Trane Technologies, et à travers nos entreprises, notamment Trane® et Thermo King, la durabilité n’est pas seulement notre façon de faire des affaires — c’est notre métier. Osez-vous regarder les défis du monde et y voir des possibilités porteuses d’impact ? Souhaitez-vous contribuer à un avenir meilleur ? Si la réponse est oui, nous vous invitons à envisager de nous rejoindre pour repousser les limites du possible en faveur d’un monde durable. Découvrez nos avantages conçus pour vous permettre de vous épanouir au travail comme à la maison. We boldly go.

Où se trouve le travail :

Donnez la priorité à l’engagement avec les clients. Lorsque vous n’êtes pas en interaction directe avec eux, collaborez avec vos collègues au bureau.

Job summary:

The Field Service Representative delivers expert on‑site technical support, system maintenance, and customer service for Trane Technologies’ HVAC products and solutions. This role plays a vital part in maximizing customer satisfaction, optimizing equipment performance, and ensuring long‑term system reliability. As a Field Service Representative, you will support both customers and internal/external teams with technical guidance, troubleshooting expertise, and clear communication. You will also develop and deliver comprehensive technical training programs designed to enhance technician capability, and elevate the overall customer experience.

Key Responsibilities

- Provide day‑to‑day technical support to customers, dealers, and internal/external teams via phone and onsite assistance as required.




- Communicate technical information clearly and provide recommendations to improve system performance and reliability.
- Communicate service bulletins, alerts, and technical updates in a timely manner.
- Conduct product performance investigations and document quality issues.
- Maintain accurate service records, documentation, and reports in accordance with company procedures.
- Partner with sales, engineering, and service teams to ensure a seamless and positive customer experience.
- Support sales teams through key customer relationship management and technical expertise.
- Establish, deliver, and continuously improve comprehensive technical training programs for service and installation technicians.
- Provide training and guidance to internal/external service technicians on equipment operation, maintenance practices, and system optimization.
- Administer corrective action programs, concessions, and warranty claim processes in a timely and accurate manner.
- Respond effectively and professionally to consumer inquiries and complaints to ensure customer satisfaction.
- Adhere to all Trane Technologies safety protocols, environmental guidelines, and compliance requirements.
- Support energy efficiency and sustainability goals by identifying opportunities for system optimization and performance improvements.
Participate in rotating on‑call shifts, emergency service calls, and occasional travel as required.

Qualifications

- High school diploma; technical degree or certification in HVAC, Refrigeration, or a related field preferred.




- 5+ years of field service experience in HVAC, refrigeration, or mechanical/electrical systems.
- Strong mechanical, electrical, and troubleshooting skills.
- Excellent customer service and communication skills.
- Ability to read and interpret technical drawings, schematics, and equipment manuals.
- Proficiency with mobile devices and service management software.
- Valid driver’s license.

Key Competencies

- Customer Focus
- Technical Expertise
- Problem Solving
- Safety Awareness
- Collaboration
- Adaptability
- Time Management

Fourchette annuelle de salaire de base ou fourchette de rémunération horaire de base :

€41.451,66 - €66.300,00

Type de rémunération :

Salaire

Admissible à l’incitation :

Yes

Éligible à la commission sur les ventes :

No

Avertissement : Nous nous efforçons d’offrir une rémunération compétitive pour ce poste, adaptée à divers facteurs. La rémunération effective dépendra notamment de l’ancienneté, du mérite, de la localisation géographique, du niveau d’études, de l’expérience, des exigences en matière de déplacements et de l’appartenance syndicale. Notre fourchette de rémunération est généralement basée sur la moyenne nationale du pays. Par ailleurs, les avantages sociaux peuvent varier en fonction de la région, de l’organisation de l’entreprise, de l’implication syndicale et du statut de l’employé.

Nous offrons une rémunération compétitive ainsi que des avantages et des programmes complets. Nous sommes un employeur garantissant l’égalité des chances ; toutes les candidatures qualifiées seront examinées sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d’orientation sexuelle, d’identité de genre, d’origine nationale, de grossesse, d’âge, de situation matrimoniale, de handicap, de statut de vétéran protégé ou de tout autre statut légalement protégé.

📌 Field Service Representative (Trezzano sul Naviglio)
🏢 Trane Technologies
📍 Trezzano sul Naviglio