pRandstad Digital, divisione specializzata nella ricerca e selezione di profili IT e Digital, è alla ricerca di una figura di bSENIOR TECHNICAL SUPPORT SPECIALIST.
/b /p pPer il potenziamento del reparto Service ricerchiamo un Senior Technical Support Specialist da inserire all'interno del team di assistenza tecnica.
/p pLa risorsa sarà coinvolta nella gestione delle problematiche tecniche più complesse, supportando il team di primo livello e collaborando con sviluppo software, project management e area commerciale per garantire elevati standard di servizio ai clienti.
/p pCerchiamo una persona con esperienza consolidata nel customer service tecnico, capace di analizzare problematiche software e infrastrutturali, individuare rapidamente le cause e fornire soluzioni efficaci.
/p pbRESPONSABILITÀ PRINCIPALI /b /p ul liGestire ticket di assistenza tecnica di secondo livello relativi a software, database e infrastrutture IT.
/li liAnalizzare e risolvere problematiche complesse provenienti dal team di primo livello.
/li liEffettuare attività di troubleshooting su ambienti Windows Client e Server.
/li liAnalizzare e gestire problematiche legate a database SQL, query, viste e stored procedure.
/li liCollaborare con il reparto RicercaSviluppo per la gestione delle anomalie applicative e la definizione delle soluzioni.
/li liSupportare clienti, rivenditori e partner tecnici nelle attività di installazione, configurazione e manutenzione dei sistemi.
/li liPartecipare alle attività di test e validazione delle nuove release software.
/li liDocumentare le soluzioni adottate e contribuire all'aggiornamento della knowledge base aziendale.




/li liAffiancare e supportare i colleghi più junior nella risoluzione delle problematiche tecniche.
/li liEffettuare trasferte presso clienti o partner per interventi specialistici.
/li /ul pbREQUISITI /b /p ul liEsperienza di almeno 7-10 anni in ruoli di assistenza tecnica, supporto applicativo o service desk di secondo livello.
/li liOttima conoscenza di sistemi operativi Microsoft Windows Client e Server.
/li liSolida conoscenza di database SQL Server.
/li liCapacità di scrivere e analizzare query SQL, viste e stored procedure.
/li liEsperienza nella gestione di software gestionali, ERP o applicazioni business-critical.
/li liConoscenza dei processi di assistenza tecnica e gestione ticket.
/li liCompetenza nell'analisi log e troubleshooting applicativo.
/li /ul pbCOSA OFFRIAMO /b /p ul liInserimento in un'azienda leader nelle soluzioni IT per il Retail.
/li liRuolo altamente specialistico e centrale nei processi di assistenza.
/li liPossibilità di crescita tecnica e competente.
/li liFormazione continua su prodotti e tecnologie.
/li liContratto a tempo indeterminato.
/li liRAL indicativamente fino a ****** €.
/li /ul pIl presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n.
********, del Decreto Legislativo n.
******** e del Decreto Legislativo n.
******* ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività.
Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art.
13 del Regolamento (UE) ******** sulla protezione dei dati (GDPR).
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📌 Senior It Technical Support Specialist (Ancona)
🏢 Randstad Digital Italia
📍 Ancona