Stage – Customer Care & Teleselling – Sky Italia
Durata: 6 mesi
Full-Time
ABOUT US
Sky è la tech media company che rende l'intrattenimento e la connettività un'esperienza personale, semplice e senza confini.
Il nostro motto è We Believe in Better : crediamo che le persone meritino il meglio e innoviamo ogni giorno per creare valore e semplificare la vita dei nostri clienti.
Siamo parte di Sky Group e del mondo Comcast, operiamo in una realtà internazionale orientata all'innovazione continua e sostenuta da una tecnologia di eccellenza che ci permette di raggiungere ogni giorno milioni di persone.
Con un approccio IP?first progettiamo piattaforme tecnologiche all'avanguardia – Sky Stream, Sky Q, Sky Glass e NOW – che integrano contenuti premium, informazione autorevole e non?stop, grandi eventi sportivi in un ecosistema immediato e intuitivo.
Parliamo a tutto il Paese anche attraverso i canali Free to air – TV8, Cielo e Sky TG24 – e andiamo oltre l'intrattenimento con Sky Wifi e Sky Mobile , offrendo connettività ultraveloce dentro e fuori casa.
È così che portiamo la joy of a better experience , guidati dai nostri valori:
Creative.
Siamo ambiziosi e innovativi, abbracciando le nuove tecnologie e utilizzando gli insight per rimanere un passo avanti, alzando l'asticella della qualità per i nostri clienti.
Welcoming.
Siamo inclusivi, collaborativi e rispettosi, creando un senso di appartenenza.
Simplifying.
Ci concentriamo su ciò che conta davvero, definiamo le priorità, portiamo chiarezza ed eliminiamo la complessità
Do the right thing .
Costruiamo una cultura basata su chiarezza, equità e fiducia con processi trasparenti e decisioni in cui le persone possano avere fiducia.
DESCRIZIONE RUOLO
Sky Italia ricerca una risorsa da inserire in stage nel team BUSINESS OPERATIONS - Customer Care ,



offrendo l'opportunità di vivere un'esperienza professionale in un ambiente dinamico e Customer oriented.
Il candidato collaborerà e supporterà il team nelle attività dell'area Customer Care e Teleselling.
Principali attività
Supporto nelle attività necessarie al coordinamento del Customer Care e dei Partner di Sky.
Raccogliere insight da collaboratori esterni, diventando portavoce delle esigenze CRM e del cliente.
Contribuire al monitoring delle attività del Customer Care.
Implementare la reportistica sui principali Kpi del Customer Care e Teleselling.
Collaborare con i team di direzione (i.e. marketing business).
Supporto al team nello sviluppo dei progetti.
CARATTERISTICHE PROFILO IDEALE
Spiccata capacità relazionale, proattività e flessibilità
Competenze di analisi e problem solving
Attitudine a lavorare per obiettivi
Ottima conoscenza di Office 365, Excel e Power point
Capacità di pianificazione
Approccio customer oriented
Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata
COSA OFFRIAMO
Prevediamo per tutti i nostri stage un rimborso spese di:
**** euro lordi mensili, in caso di stage Extracurriculare
500 euro lordi mensili, in caso di stage Curriculare (con o senza CFU, in accordo con l'Università di riferimento)
Buoni pasto Satispay da 7 euro al giorno.
Be Well | Benessere Personale
Gym @Sky: Accesso ad attività sportive e fitness direttamente in azienda
Wellbeing tematico : Servizi e contenuti per il benessere quotidiano (es.: supporto ciclo mestruale)




Value | Benessere economico
Convenzioni (Sky4You & Commerciali): sconti e vantaggi su brand selezionati e accesso a offerte dedicate (Amazon, Samsung, ecc...)
Life@Sky | Esperienza in azienda e formazione
Sky Cares: iniziative solidali e opportunità di volontariato
Accesso alla piattaforma Sky Learn , la nostra piattaforma di apprendimento digitale.
Accesso alla piattaforma Speex per continuare ad allenare la capacità di esprimersi in lingua inglese
MODALITA DI SVOLGIMENTO
Gli stage vengono svolti in modalità mista , alternando giornate di presenza in sede e giornate da remoto.
Questa modalità permette di conoscere da vicino l'azienda e i diversi interlocutori, ma anche di dedicarsi da casa alle attività che richiedono maggiore concentrazione.
Gli spazi sono pensati per favorire lo scambio, la co?creazione e il lavoro di squadra.
Il nostro hub di Milano si trova a Rogoredo, nel quartiere Santa Giulia, a pochi minuti a piedi dalla stazione Milano Rogoredo (M3 Rogoredo FS, treni regionali/AV, Passante) e ben servita dai bus nel quartiere Santa Giulia.
Facile da raggiungere anche in auto, grazie ai collegamenti con le principali arterie cittadine.
Nello Sky Campus troverai: due bar, ristorante aziendale, lo Sky Cinema e vari spazi collaborativi dedicati all'innovazione e alla condivisione di idee.
Nei dintorni troverai altri bar, ristoranti, supermercati e servizi vari.
SOCIAL IMPACT & INCLUSION
In Sky crediamo nelle persone.
Ci impegniamo a creare un ambiente diverso, equo e inclusivo, in cui ogni persona possa sentirsi sé stessa ed esprimere il proprio potenziale.
Sosteniamo attivamente il benessere e garantiamo pari opportunità a tutti, incluse le persone appartenenti alle categorie protette ( Legge ***** ).
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📌 Stage – Customer Care & Teleselling – Sky Italia (Bardi)
🏢 Sky
📍 Bardi