ePackPro è una realtà tecnologica in forte crescita che digitalizza i processi HACCP e di sicurezza alimentare per ristoranti e attività del settore Horeca.
Controlli attentamente tutta la documentazione richiesta per la candidatura prima di fare clic sul pulsante apposito in fondo a questa descrizione.
Per rafforzare il nostro teamTraining & Deployment, cerchiamo un.aCustomer Plannerche contribuisca a garantire un onboarding rapido ed efficace per i nostri nuovi clienti.
Il ruolo
Sarai responsabile del coordinamento dell'onboarding dei nuovi clienti, dopo firma del contratto fino alla pianificazione degli appuntamenti per la configurazione e l'installazione della soluzione.
È un ruolo100% da remoto e interamente al telefono, con un'attività prevalentemente operativa e un elevato volume di chiamate in uscita.
Responsabilità
Contattare telefonicamente i nuovi clienti dopo la firma del contratto e pianificare gli appuntamenti.
Coordinare le disponibilità di clienti.
Verificare i requisiti tecnici e organizzare le fasi di configurazione, spedizione e installazione.
Gestire cancellazioni, riprogrammazioni e anomalie per garantire un onboarding fluido.




Aggiornare i sistemi aziendali e monitorare i KPI di produttività e chiusura dei ticket.
Collaborare con i team interni per assicurare un'esperienza cliente efficace e puntuale.
Esempio di obiettivo:fare in modo che almeno l'80% dei clienti fissi un appuntamento entro un massimo di 3 giorni dalla firma del contratto.
Il profilo ideale
Italiano livello C2.
Inglese livello B2: una parte del processo di selezione si svolgerà in inglese, lingua ufficiale dell'azienda.
Ottime capacità comunicative al telefono e orientamento al cliente.
Esperienza in attività operative ad alto volume di chiamate, preferibilmente con chiamate in uscita.
Ottime capacità organizzative, precisione e gestione delle priorità.
Dimestichezza con i sistemi informatici e gli strumenti di lavoro, in particolareSalesforce, Odoo ed Excel.
Plus:francese parlato ed esperienza nel customer onboarding, nel coordinamento di appuntamenti o in un ambiente SaaS.
xysqume
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Per questa posizione sono disponibili opzioni di lavoro a distanza/a casa.

📌 Customer Planner - Italia - Remote
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📍 Italia