Risorse SpA, società di ricerca e selezione del personale, ricerca, per azienda cliente:
Posizione:
Operatore / Operatrice Call Center appartenente alle categorie protette
La risorsa si occuperà della gestione delle comunicazioni telefoniche e del supporto informativo ai pazienti di una struttura ospedaliera, contribuendo a garantire un servizio snello, professionale e orientato alle esigenze dei pazienti.
Principali responsabilità:
gestione delle chiamate in entrata e delle richieste di informazioni;
supporto agli utenti nella prenotazione, modifica e cancellazione degli appuntamenti, ove previsto dal servizio;
fornitura di informazioni relative ai servizi e alle prestazioni sanitarie;
utilizzo dei sistemi informatici e dei gestionali dedicati;
gestione delle richieste nel rispetto delle procedure aziendali, della riservatezza e della privacy.
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore;
buone competenze informatiche e dimestichezza con il pacchetto Office;
ottime capacità comunicative e relazionali;
orientamento all'utente, precisione e capacità di ascolto;
capacità di gestire situazioni complesse con professionalità ed empatia;
costituisce titolo preferenziale una precedente esperienza in attività di call center, customer care o servizi di assistenza telefonica;
appartenenza alle categorie protette per invalidità civile ai sensi della L. *****.
Altre informazioni:
Sede: Busto Arsizio (VA)
Contratto: tempo determinato 12 mesi
CCNL: Contratto delle cooperative sociali
Range retributivo mensile: € **** - € **** lordi
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