In Telepass stiamo rivoluzionando il modo di muoversi, offrendo soluzioni digitali integrate per una mobilità sempre più semplice, intelligente e sostenibile.La preghiamo di leggere attentamente i seguenti dettagli prima di inviare la sua candidatura.Siamo parte di un ecosistema innovativo che semplifica la vita delle persone: dai pagamenti del pedaggio ai servizi di mobilità urbana, fino a soluzioni assicurative e fintech.Entrare in Telepass significa contribuire attivamente alla trasformazione digitale della mobilità.
Ricerchiamo un After Sales Specialist per il nostro team Truck After Sales, all'interno della divisione Business, che avrà le seguentiresponsabilità:Gestire le richieste di informazioni dei clienti Truck; rispondere ai relativi claims; fornire assistenza nella gestione operativa dei dispositiviContribuire all'aggiornamento della manualistica tecnica e operativa periodicamente ed al momento del lancio di nuovi prodottiGarantire un training adeguato su processi e tool gestionali; effettuare test per verificare il corretto funzionamento del servizio lato clienteAnalizzare i processi tenendo conto delle esigenze dei clienti e/o il lancio di nuovi sevizi; identificare azioni correttive/di aggiornamento/di miglioramento dei processi di riferimento per la messa in produzioneRedigere ed inviare le comunicazioni ai clienti Truck che informano dell'attivazione di nuovi servizi e aggiornamento di procedure tecniche ed operativeIntermediare tra il cliente e le varie divisioni di Telepass, a seconda dell'esigenza emersa (IT, Logistica, Amministrazione, Fiscale, Sales)Almeno 6 mesi di esperienza pregressa nel ruolo in ambito B2B o di gestione del clienteLaurea magistrale in economiaSarà considerato elemento preferenziale l'esperienza formativa e/o qualificato all'esteroSarà considerato requisito fondamentale laconoscenza ed utilizzo avanzato della lingua inglese (scritta xysqume e parlata)e di almeno una seconda lingua comunitariaBuona conoscenza dei principali applicativi Microsoft OfficeOttime capacità di problem solving, team workingOttime capacità organizzative e comunicativo-relazionaliDisponibilità a trasferte sul territoriale nazionale ed europeoInquadramento, retribuzione e benefitBuoni pasto elettroniciCredito welfare (flexible benefits)Previdenza integrativaCashback per i servizi di mobilità TelepassSede legale: Via Laurentina, *********** Roma (RM) P.IVA Certificato ISO**** e ISO*****#J-*****-Ljbffr

📌 Truck After Sales Specialist (Lazio)
🏢 Telepass
📍 Lazio