L'Albereta Relais & Chateaux, prestigiosa dimora di charme immersa nel cuore della Franciacorta, è alla ricerca di un/una Senior Front Office Agent da inserire nel proprio team di Front Office.

Per candidarsi, è sufficiente leggere la seguente descrizione del lavoro e assicurarsi di allegare i documenti pertinenti.

Siamo alla ricerca di una persona con una solida esperienza nell'hotellerie di lusso, una spiccata sensibilità per l'ospitalità e una naturale predisposizione a offrire un servizio personalizzato, curato in ogni dettaglio e capace di anticipare le aspettative di una clientela internazionale esigente.

Responsabilità principali

-Accogliere gli ospiti con professionalità, calore e attenzione, garantendo un'esperienza di benvenuto impeccabile.

-Gestire le procedure di check-in e check-out nel rispetto degli elevati standard qualitativi di un hotel 5 stelle lusso.

-Assicurare un'assistenza personalizzata durante l'intero soggiorno, anticipando le esigenze degli ospiti e gestendo ogni richiesta con discrezione ed efficacia.

-Fornire informazioni sulla Struttura, sui servizi disponibili e sulle esperienze esclusive offerte (ristoranti, spa e attività wellness).

-Collaborare attivamente con gli altri reparti per garantire un servizio fluido, coordinato e in linea con gli standard della struttura.

-Curare le attività amministrative e operative del Front Office, inclusa la gestione dei conti degli ospiti e delle procedure di cassa.

-Gestire eventuali reclami e situazioni delicate con diplomazia, autonomia e orientamento alla soluzione.

-Contribuire al mantenimento degli standard di eccellenza e al miglioramento continuo della qualità del servizio, favorendo la creazione di esperienze memorabili per gli ospiti.

Requisiti richiesti





-Almeno 4 anni di esperienza pregressa nel ruolo di Front Office Agent presso hotel 5 stelle lusso.

-Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di ulteriori lingue straniere sarà considerata un plus.

-Solida conoscenza delle procedure di Front Office e degli standard dell'ospitalità luxury.

-La conoscenza del gestionale alberghiero Protel sarà considerata preferenziale, ma non indispensabile.

-Ottime capacità comunicative, relazionali e organizzative.

-Spiccato orientamento all'ospite, attenzione ai dettagli e capacità di offrire un servizio personalizzato.

-Attitudine al problem solving, precisione e capacità di gestire situazioni operative dinamiche con professionalità.

-Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend, giorni festivi e notturni qualora necessari.

Il profilo ideale
Cerchiamo una persona elegante nei modi, empatica e proattiva, capace di rappresentare i valori di L'Albereta Relais & Chateaux attraverso ogni interazione con l'ospite.

Un professionista dell'accoglienza che sappia coniugare competenza operativa, discrezione, attenzione ai dettagli e autentica passione per l'ospitalità, contribuendo a valorizzare l'esperienza di soggiorno in un contesto esclusivo e raffinato.

-L'opportunità di entrare a far parte di una realtà d'eccellenza nel panorama dell'ospitalità di lusso.

-Un ambiente professionale stimolante, attento alla qualità del servizio e alla valorizzazione e alla crescita professionale delle persone.

-La possibilità di contribuire concretamente all'esperienza degli ospiti e al mantenimento degli elevati standard qualitativi della struttura. xbvzest

-Alloggio qualora fosse necessario

Saremo lieti di conoscere professionisti motivati che desiderino mettere la propria esperienza e la propria passione per l'ospitalità al servizio di una realtà d'eccellenza.

📌 Senior Front Office Agent (Erbusco)
🏢 L'Albereta Relais & Chateaux - Chenot Espace
📍 Erbusco